Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks

Office and Administrative Support Occupations

رمز O*NET-SOC: 43-4081.00

Accommodate hotel, motel, and resort patrons by registering and assigning rooms to guests, issuing room keys or cards, transmitting and receiving messages, keeping records of occupied rooms and guests' accounts, making and confirming reservations, and presenting statements to and collecting payments from departing guests.

مصدر البيانات: BLSتاريخ النشر: 2026-08
مرتفع جدًا· نسبي
منخفضأربع فئات نسبيةمرتفع جدًا
قيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
أربع فئات نسبية (منخفض / متوسط / مرتفع / مرتفع جدًا)
831 مهنة تفصيلية في جدول توقعات التوظيف لدى BLS. وتُسند القيمة على مستوى رمز مصفوفة التوظيف الوطنية (NEM)، فالمهن التي تشترك في الرمز نفسه تأخذ النطاق نفسه
مجموعة البيانات المصدر (تنزيل ملف XLSX)
مصدر البيانات: Anthropicتاريخ النشر: 2026-03
0.173
0.000نطاق القيم المعروضة هنا0.745
المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض المرصود، 0–1 كما نُشر
مربوط بمهام O*NET
منشورة لكل مهنة في SOC 2018؛ وكل مهنة في O*NET تحمل رمز SOC 2018 نفسه تأخذ هذه القيمة
مجموعة البيانات المصدر (تنزيل ملف CSV)
مصدر البيانات: ILOتاريخ النشر: 2025
0.51
0.09نطاق القيم المعروضة هنا0.70
قيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض للذكاء الاصطناعي التوليدي، 0–1 كما نُشر
قيمة منشورة على مستوى مجموعة الوحدة في ISCO-08. رُبطت بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الرسمية لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (من ISCO-08 إلى SOC 2010، ومن SOC 2010 إلى SOC 2018) كما نُشرت، والتناظر كلي أو جزئي
مجموعة البيانات المصدر (تنزيل ملف PDF)

ما نوع القيمة التي ينشرها هذا المصدر

فئة BLS رتبة نسبية لا مستوى مطلق، وليست قياسًا مباشرًا: فهي تجمع الرتب المئينية للمهنة في عدة دراسات منشورة في أربع فئات. وهي ليست توقّعًا للتوظيف أو الأجور، ولا احتمالًا للتبني، ولا تفرّق بين الأتمتة والتعزيز.

Task-level exposure

عرض 15 مهمة مخفية

20 مهمة مقيَّمة · 16 مهمة بقيمة β ≥ 0.5 (80.0%)

β = التعرّض المباشر (E1) + 0.5 × التعرّض عند توفر الأدوات (E2)، وفق تعريف المستودع المصدري.

وحدة المصدر: مهام O*NET 27.2 ← رمز المهنة في O*NET 31.0
جميع المهام المقيَّمة موجودة في قائمة مهام O*NET 31.0.

المصدر: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
الإصدار: gh-main-0471612
الترخيص: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

Task (O*NET 20.1)	Claude.aiRaw / share %	APIRaw / share %
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment. 43-4081.00	0.018560.3	0.021152.5
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers. 43-4081.00	0.010333.6	0.004511.2
Make and confirm reservations. 43-4081.00	0.00196.2	0.010125.1
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers.	—0	0.00256.2
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary.	—0	0.00205.0

Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.

Task (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers. O*NET Task ID 2617	1.0
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards. O*NET Task ID 2618	1.0
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary. O*NET Task ID 2622	1.0
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages. O*NET Task ID 2626	1.0
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels. O*NET Task ID 2610	0.5
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation. O*NET Task ID 2611	0.5
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers. O*NET Task ID 2612	0.5
Compute bills, collect payments, and make change for guests. O*NET Task ID 2613	0.5
Review accounts and charges with guests during the check out process. O*NET Task ID 2616	0.5
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems. O*NET Task ID 2619	0.5
Make and confirm reservations. O*NET Task ID 2620	0.5
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning. O*NET Task ID 2623	0.5
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers. O*NET Task ID 2624	0.5
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits. O*NET Task ID 18566	0.5
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment. O*NET Task ID 18567	0.5
Plan, schedule or supervise the work of other employees. O*NET Task ID 18570	0.5
عرض 6 مهمة إضافية ▾عرض أقل ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.

Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page

جميع مهام O*NET 31.0 (20)

جميع مهام O*NET 31.0 لهذه المهنة (بالإنجليزية كما نُشرت؛ نوع المهمة أساسية أو تكميلية). لا تُدرج قيم التعرّض في هذه القائمة؛ فهي في الجدول أعلاه، بجوار كل مهمة بالصيغة الواردة في إصدار O*NET الذي استخدمه كل مصدر.

المهمة (O*NET 31.0)	النوع
Greet, register, and assign rooms to guests of hotels or motels.	أساسية
Verify customers' credit, and establish how the customer will pay for the accommodation.	أساسية
Keep records of room availability and guests' accounts, manually or using computers.	أساسية
Compute bills, collect payments, and make change for guests.	أساسية
Issue room keys and escort instructions to bellhops.	أساسية
Review accounts and charges with guests during the check out process.	أساسية
Post charges, such as those for rooms, food, liquor, or telephone calls, to ledgers, manually or by using computers.	أساسية
Transmit and receive messages, using telephones or telephone switchboards.	أساسية
Contact housekeeping or maintenance staff when guests report problems.	أساسية
Make and confirm reservations.	أساسية
Record guest comments or complaints, referring customers to managers as necessary.	أساسية
Advise housekeeping staff when rooms have been vacated and are ready for cleaning.	أساسية
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.	أساسية
Perform bookkeeping activities, such as balancing accounts and conducting nightly audits.	أساسية
Answer inquiries pertaining to hotel services, guest registration, and travel directions, or make recommendations regarding shopping, dining, or entertainment.	أساسية
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants.	أساسية
Arrange tours, taxis, or restaurant reservations for customers.	تكميلية
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes.	تكميلية
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies.	تكميلية
Plan, schedule or supervise the work of other employees.	تكميلية

Anthropic، «What work can robots do?»2026-09

0.07/ 3· مؤشر التعرّض للروبوتات

0 لا شيء3 بيئات غير منظَّمة

المقياس والأساس والمصدر

تُمنح كل مهمة بدنية درجة من 0 إلى 3 بحسب البيئة التي يمكن فيها لروبوتات سبق نشرها أو بيعها أو عرضها أن تؤديها (0 لا شيء · 1 بيئات مخصصة للروبوتات مثل خلية آلات مسيّجة أو خط تعبئة زجاجات · 2 منشآت منظَّمة مثل صيدلية مستشفى أو ميناء حاويات · 3 بيئات غير منظَّمة مثل منزل خاص أو موقع بناء)، ثم يُحسب متوسط الدرجات بحسب حصة كل مهمة من وقت العمل

المهام البدنية من بين مهام O*NET 29.3 لهذه المهنة

قدّرت Anthropic الدرجات وحصص الوقت باستخدام Claude Opus 5 مع البحث على الويب (الوضع في 2026).

مجموعة البيانات المصدر

مؤشر التعرّض للروبوتات مقياس مختلف عن أرقام التعرّض للذكاء الاصطناعي في هذا الموقع، فلا يمكن جمعه معها ولا مقارنته بها. ولا يقيس التبني الفعلي ولا التكلفة، ويشمل الصفر أيضًا المهن التي لا تتضمن مهام بدنية.

درجة كل مهمة بدنية

مستويات بيئة الروبوت (E0–E3)

E0 لا شيءالتفاصيل
قُيّمت بأنها غير قابلة للتنفيذ بواسطة روبوتات سبق نشرها أو بيعها أو عرضها، حتى في بيئة مخصصة للروبوتات
E1 بيئات مخصصة للروبوتاتالتفاصيل
قُيّمت بأنها قابلة للتنفيذ في بيئة مبنية حول الآلة، مثل خلية آلات مسيّجة أو خط تعبئة زجاجات
E2 منشآت منظَّمةالتفاصيل
قُيّمت بأنها قابلة للتنفيذ في منشأة عمل بشرية تحافظ عليها مؤسسة وفق معيار عمل، مثل صيدلية مستشفى أو ميناء حاويات
E3 بيئات غير منظَّمةالتفاصيل
قُيّمت بأنها قابلة للتنفيذ في بيئة لا تحافظ عليها أي مؤسسة وفق معيار عمل، مثل منزل خاص أو موقع بناء

لا تُدرج إلا المهام المصنّفة على أنها بدنية؛ أما المهام الأخرى فليس لها مستوى في المصدر.

المهمة (O*NET 29.3)	مستوى بيئة الروبوت
Issue room keys and escort instructions to bellhops.	E2 منشآت منظَّمة
Deposit guests' valuables in hotel safes or safe-deposit boxes.	E1 بيئات مخصصة للروبوتات
Date-stamp, sort, and rack incoming mail and messages.	E1 بيئات مخصصة للروبوتات
Clean and maintain lobby and common areas, such as restocking supplies and watering plants.	E1 بيئات مخصصة للروبوتات
Prepare for basic food service, such as setting up continental breakfast or coffee and tea supplies.	E0 لا شيء

آفاق التوظيف (BLS)

التوظيف، 2025: 265K
التوظيف المتوقع، 2035: 270K
التغيّر (2025–35): +1.8%
الأجر السنوي الوسيط، 2025: $35,070
المؤهل التعليمي المعتاد للالتحاق: High school diploma or equivalent

الأدنى $30,890نطاق الأجر الوسيط عبر 825 مهنة تفصيلية، BLS EP 2025–35الأعلى $559,030

المصدر: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

الروابط بالتصنيف الكوري (KSCO)

روابط من الإصدار الحالي لـ Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1، من إعداد AI Changing Work. تُقرأ قيم العلاقة من جهة مهنة O*NET-SOC.

رمز KSCO	اسم KSCO	العلاقة	الحالة
36121	예약 및 접수 사무원	هذه المهنة أوسع	مؤكَّد

تعريفات العلاقة والحالة(kr-direct v1.1)

الوصف المهني لمنظمة العمل الدولية (ILO)

تربط AI Changing Work مجموعات الوحدات في ISCO-08 أدناه بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) ‏(SOC 2018 إلى SOC 2010، وSOC 2010 إلى ISCO-08) كما نُشرت، دون انتقاء حالة بحالة؛ وقد يكون كل ربط كليًا أو جزئيًا.

ISCO-08 4224Hotel Receptionists
موظف الاستقبال في الفندق

ILOSTAT — ISCO-08 Structure EN AR v1.0 (2021), translated by the Regional Working Group on Labour Indicators in the Arab Region / ILO Dept. of Statistics + ROAS

عرض المصدر الأصلي

التعريف والمهام والأمثلة أدناه هي وصف منظمة العمل الدولية لمجموعة الوحدات تلك، لا لهذه المهنة.

Hotel receptionists welcome and register guests in hotels and other establishments that provide accommodation services. They assign rooms, issue keys, provide information concerning the services provided, make room reservations, keep a record of rooms available for occupancy and present statements of charges to departing guests and receive payment.

المهام

(a) maintaining an inventory of rooms available for occupancy, reservations and room assignments;
(b) registering arriving guests, assigning rooms; verifying customer’s credit and issuing room keys;
(c) providing information regarding hotel services and services available in the community;
(d) providing information about availability of accommodation and making room reservations;
(e) responding to guests’ requests for housekeeping and maintenance services as well as complaints;
(f) contacting housekeeping or maintenance services when guests report problems;
(g) compiling and checking guest accounts for charges using computerized or manual systems;
(h) receiving and forwarding messages in person or using telephone or telephone switchboard;
(i) reviewing statements of charges to departing guests and receiving payment.

أمثلة على المهن

Hotel front desk clerk · Hotel receptionist

Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits

مفردات ESCO المهنية

كل عنصر أدناه مُطابَق مع هذه المهنة في ESCO-O*NET Crosswalk المنشور (الإصدار 1، 2022). أنواع المطابقة هي أنواع ذلك الجدول، أما الصياغة فمن AI Changing Work.

مسؤول مساعدة نزلاء الفندق / مسؤولة مساعدة نزلاء الفندقESCO 4229.1النطاق نفسه
يتولى مسؤولو مساعدة نزلاء الفنادق تقديم معلومات للعملاء ومساعدة النزلاء في مهام مختلفة مثل إجراء حجوزات المطاعم، والتوصية بالمعالم الترفيهية، وحجز وسائل النقل (الليموزين، والطائرات، والقوارب، وغيرها) والخدمات الأخرى، وشراء التذاكر للأحداث الخاصة، والمساعدة في الترتيب لجولات في مناطق الجذب المحلية.
مراجع الحسابات الليلي / مراجعة الحسابات الليليةESCO 4226.1متداخلة، وليست هي نفسها
يشرف مراجعو الحسابات الليليون على رعاية العملاء الليلية في منشأة ضيافة ويُنفّذون مجموعة متنوعة من الأنشطة من مكتب الاستقبال إلى مسك الدفاتر.
موظف الاستقبال / موظفة الاستقبالESCO 4226.2متداخلة، وليست هي نفسها
يتولى موظفو الاستقبال مسؤولية منطقة الاستقبال في شركة. فهم يردون على الهاتف ويرحبون بالضيوف وينقلون المعلومات ويستجيبون للاستفسارات ويوجهون الزائرين. وهم أول نقطة اتصال للعملاء والزبائن.
موظف الاستقبال في منشأة الضيافة / موظفة الاستقبال في منشأة الضيافةESCO 4224.1متداخلة، وليست هي نفسها
يُمثَّل موظفو الاستقبال في منشآت الضيافة نقطة اتصال ومساعدة أولى لضيوف منشأة الضيافة. كما أنهم مسؤولون عن إجراء الحجوزات ومعالجة المدفوعات وتقديم المعلومات.

المصدر: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

الترخيص: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

عرض المصدر الأصلي

ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.

الروابط بالتصنيف الفرنسي (ROME)

روابط بين هذه المهنة وبطاقات ROME 4.0 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة. الروابط الموسومة بـ«مؤقت» اعتُمدت بالاستناد فقط إلى تقييمات مُقيِّمَين من عائلة النماذج نفسها (Claude)، أو بتطبيق قاعدة وضعها المُشغِّل على تلك التقييمات، ولذلك فهي تقوم على أدلة أضعف من الروابط المؤكَّدة.

رمز ROME	تسمية ROME (بالفرنسية)	العلاقة
G1703	Réceptionniste	النطاق نفسهمؤقت
G1709	Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping	هذه المهنة أوسع
G1502	Employé / Employée d'hôtel	ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت
G1704	Agent / Agente de réservation en hôtellerie	ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

الروابط بالتصنيف الإسباني (CNO-11)

روابط بين هذه المهنة ومهن CNO-11 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.

رمز CNO-11	تسمية CNO-11 (بالإسبانية)	العلاقة
4422	Recepcionistas de hoteles	النطاق نفسهمؤقت

Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

الروابط بالتصنيف الألماني (KldB)

روابط بين هذه المهنة ومهن KldB حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.

رمز KldB	تسمية KldB (بالألمانية)	العلاقة
63222	Berufe im Hotelservice - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	هذه المهنة أضيقمؤقت
63212	Hotelkaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت
63221	Berufe im Hotelservice - Helfer-/Anlerntätigkeiten	ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت

Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

الروابط بالتصنيف الياباني (JSCO)

روابط بين هذه المهنة ومهن JSCO حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.

رمز JSCO	تسمية JSCO (باليابانية)	العلاقة
407	娯楽場等接客員	هذه المهنة أضيقمؤقت
404	身の回り世話従事者	ذات صلة، وليست مطابقة

Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

مصادر بيانات هذه الصفحة وتراخيصها وإشعارات التعديل والترجمة الصادرة عن AI Changing Work: الاعتمادات والمصادر