Office Clerks, General
Office and Administrative Support Occupations- رمز O*NET-SOC
- 43-9061.00
Perform duties too varied and diverse to be classified in any specific office clerical occupation, requiring knowledge of office systems and procedures. Clerical duties may be assigned in accordance with the office procedures of individual establishments and may include a combination of answering telephones, bookkeeping, typing or word processing, office machine operation, and filing.
- مصدر البيانات: BLSتاريخ النشر: 2026-08
مرتفع جدًا· نسبي
منخفضأربع فئات نسبيةمرتفع جدًاقيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
أربع فئات نسبية (منخفض / متوسط / مرتفع / مرتفع جدًا)
831 مهنة تفصيلية في جدول توقعات التوظيف لدى BLS. وتُسند القيمة على مستوى رمز مصفوفة التوظيف الوطنية (NEM)، فالمهن التي تشترك في الرمز نفسه تأخذ النطاق نفسه
- مصدر البيانات: Anthropicتاريخ النشر: 2026-03
0.450
0.000نطاق القيم المعروضة هنا0.745المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض المرصود، 0–1 كما نُشر
مربوط بمهام O*NET
منشورة لكل مهنة في SOC 2018؛ وكل مهنة في O*NET تحمل رمز SOC 2018 نفسه تأخذ هذه القيمة
- مصدر البيانات: ILOتاريخ النشر: 2025
0.60
0.09نطاق القيم المعروضة هنا0.70قيمة على مستوى المجموعة المهنية
المقياس والأساس والمصدر
مؤشر التعرّض للذكاء الاصطناعي التوليدي، 0–1 كما نُشر
قيمة منشورة على مستوى مجموعة الوحدة في ISCO-08. رُبطت بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الرسمية لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (من ISCO-08 إلى SOC 2010، ومن SOC 2010 إلى SOC 2018) كما نُشرت، والتناظر كلي أو جزئي
ما نوع القيمة التي ينشرها هذا المصدر
فئة BLS رتبة نسبية لا مستوى مطلق، وليست قياسًا مباشرًا: فهي تجمع الرتب المئينية للمهنة في عدة دراسات منشورة في أربع فئات. وهي ليست توقّعًا للتوظيف أو الأجور، ولا احتمالًا للتبني، ولا تفرّق بين الأتمتة والتعزيز.
Task-level exposure
عرض 11 مهمة مخفية21 مهمة مقيَّمة · 16 مهمة بقيمة β ≥ 0.5 (76.2%)
β = التعرّض المباشر (E1) + 0.5 × التعرّض عند توفر الأدوات (E2)، وفق تعريف المستودع المصدري.
- وحدة المصدر: مهام O*NET 27.2 ← رمز المهنة في O*NET 31.0
- عدد المهام المقيَّمة غير الموجودة في قائمة مهام O*NET 31.0: 1؛ وتبقى درجاتها كما نُشرت وفق O*NET 27.2.
- المصدر
- OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
- الإصدار
- gh-main-0471612
- الترخيص
- MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
| Task (O*NET 20.1) | Claude.aiRaw / share % | APIRaw / share % |
|---|---|---|
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software.43-9061.00 | 1.136489.5 | 0.287054.4 |
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports.43-9061.00 | 0.04543.6 | 0.124023.5 |
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments.43-9061.00 | 0.02742.2 | 0.00931.8 |
Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers.43-9061.00 | 0.02011.6 | 0.02023.8 |
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes.43-9061.00 | 0.01080.9 | 0.00661.2 |
Answer telephones, direct calls, and take messages.43-9061.00 | 0.00960.8 | 0.01873.6 |
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests.43-9061.00 | 0.00880.7 | 0.03176.0 |
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints.43-9061.00 | 0.00730.6 | 0.01703.2 |
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities.43-9061.00 | 0.00250.2 | 0.01322.5 |
Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions.43-9061.00 | 0.00160.1 | —0 |
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
| Task (O*NET 27.2) | βE1 + 0.5 × E2 |
|---|---|
Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities.O*NET Task ID 828 | 1.0 |
Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks.O*NET Task ID 829 | 1.0 |
Compute, record, and proofread data and other information, such as records or reports.O*NET Task ID 831 | 1.0 |
Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer.O*NET Task ID 832 | 1.0 |
Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports.O*NET Task ID 838 | 1.0 |
Type, format, proofread, and edit correspondence and other documents, from notes or dictating machines, using computers or typewriters.O*NET Task ID 840 | 1.0 |
Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes.O*NET Task ID 843 | 1.0 |
Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software.O*NET Task ID 844 | 1.0 |
Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints.O*NET Task ID 826 | 0.5 |
Answer telephones, direct calls, and take messages.O*NET Task ID 827 | 0.5 |
Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail.O*NET Task ID 833 | 0.5 |
Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests.O*NET Task ID 834 | 0.5 |
Inventory and order materials, supplies, and services.O*NET Task ID 836 | 0.5 |
Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments.O*NET Task ID 837 | 0.5 |
Monitor and direct the work of lower-level clerks.O*NET Task ID 839 | 0.5 |
Make travel arrangements for office personnel.O*NET Task ID 845 | 0.5 |
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
جميع مهام O*NET 31.0 (20)
جميع مهام O*NET 31.0 لهذه المهنة (بالإنجليزية كما نُشرت؛ نوع المهمة أساسية أو تكميلية). لا تُدرج قيم التعرّض في هذه القائمة؛ فهي في الجدول أعلاه، بجوار كل مهمة بالصيغة الواردة في إصدار O*NET الذي استخدمه كل مصدر.
| المهمة (O*NET 31.0) | النوع |
|---|---|
| Communicate with customers, employees, and other individuals to answer questions, disseminate or explain information, take orders, and address complaints. | أساسية |
| Answer telephones, direct calls, and take messages. | أساسية |
| Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. | أساسية |
| Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers. | أساسية |
| Compute, record, and proofread data and other information, such as records or reports. | أساسية |
| Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer. | أساسية |
| Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail. | أساسية |
| Review files, records, and other documents to obtain information to respond to requests. | أساسية |
| Deliver messages and run errands. | أساسية |
| Inventory and order materials, supplies, and services. | أساسية |
| Complete work schedules, manage calendars, and arrange appointments. | أساسية |
| Type, format, proofread, and edit correspondence and other documents, from notes or dictating machines, using computers or typewriters. | أساسية |
| Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions. | تكميلية |
| Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks. | تكميلية |
| Process and prepare documents, such as business or government forms and expense reports. | تكميلية |
| Monitor and direct the work of lower-level clerks. | تكميلية |
| Count, weigh, measure, or organize materials. | تكميلية |
| Train other staff members to perform work activities, such as using computer applications. | تكميلية |
| Prepare meeting agendas, attend meetings, and record and transcribe minutes. | تكميلية |
| Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software. | تكميلية |
0.52/ 3· مؤشر التعرّض للروبوتات
المقياس والأساس والمصدر
تُمنح كل مهمة بدنية درجة من 0 إلى 3 بحسب البيئة التي يمكن فيها لروبوتات سبق نشرها أو بيعها أو عرضها أن تؤديها (0 لا شيء · 1 بيئات مخصصة للروبوتات مثل خلية آلات مسيّجة أو خط تعبئة زجاجات · 2 منشآت منظَّمة مثل صيدلية مستشفى أو ميناء حاويات · 3 بيئات غير منظَّمة مثل منزل خاص أو موقع بناء)، ثم يُحسب متوسط الدرجات بحسب حصة كل مهمة من وقت العمل
المهام البدنية من بين مهام O*NET 29.3 لهذه المهنة
قدّرت Anthropic الدرجات وحصص الوقت باستخدام Claude Opus 5 مع البحث على الويب (الوضع في 2026).
مؤشر التعرّض للروبوتات مقياس مختلف عن أرقام التعرّض للذكاء الاصطناعي في هذا الموقع، فلا يمكن جمعه معها ولا مقارنته بها. ولا يقيس التبني الفعلي ولا التكلفة، ويشمل الصفر أيضًا المهن التي لا تتضمن مهام بدنية.
درجة كل مهمة بدنية
مستويات بيئة الروبوت (E0–E3)
E0 لا شيءالتفاصيل
قُيّمت بأنها غير قابلة للتنفيذ بواسطة روبوتات سبق نشرها أو بيعها أو عرضها، حتى في بيئة مخصصة للروبوتات
E1 بيئات مخصصة للروبوتاتالتفاصيل
قُيّمت بأنها قابلة للتنفيذ في بيئة مبنية حول الآلة، مثل خلية آلات مسيّجة أو خط تعبئة زجاجات
E2 منشآت منظَّمةالتفاصيل
قُيّمت بأنها قابلة للتنفيذ في منشأة عمل بشرية تحافظ عليها مؤسسة وفق معيار عمل، مثل صيدلية مستشفى أو ميناء حاويات
E3 بيئات غير منظَّمةالتفاصيل
قُيّمت بأنها قابلة للتنفيذ في بيئة لا تحافظ عليها أي مؤسسة وفق معيار عمل، مثل منزل خاص أو موقع بناء
لا تُدرج إلا المهام المصنّفة على أنها بدنية؛ أما المهام الأخرى فليس لها مستوى في المصدر.
| المهمة (O*NET 29.3) | مستوى بيئة الروبوت |
|---|---|
| Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Operate office machines, such as photocopiers and scanners, facsimile machines, voice mail systems, and personal computers. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Maintain and update filing, inventory, mailing, and database systems, either manually or using a computer. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Open, sort, and route incoming mail, answer correspondence, and prepare outgoing mail. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Deliver messages and run errands. | E2 منشآت منظَّمة |
| Inventory and order materials, supplies, and services. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Collect, count, and disburse money, do basic bookkeeping, and complete banking transactions. | E2 منشآت منظَّمة |
| Complete and mail bills, contracts, policies, invoices, or checks. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Count, weigh, measure, or organize materials. | E1 بيئات مخصصة للروبوتات |
| Troubleshoot problems involving office equipment, such as computer hardware and software. | E0 لا شيء |
معلومات مهنية
آفاق التوظيف (BLS)
- التوظيف، 2025
- 2.6M
- التوظيف المتوقع، 2035
- 2.4M
- التغيّر (2025–35)
- -6%
- الأجر السنوي الوسيط، 2025
- $45,010
- المؤهل التعليمي المعتاد للالتحاق
- High school diploma or equivalent
الروابط بالتصنيف الكوري (KSCO)
روابط من الإصدار الحالي لـ Korea Occupation Direct Crosswalk v1.1، من إعداد AI Changing Work. تُقرأ قيم العلاقة من جهة مهنة O*NET-SOC.
| رمز KSCO | اسم KSCO | العلاقة | الحالة |
|---|---|---|---|
| 37299 | 그 외 사무 지원 종사원 | هذه المهنة أوسع | مؤكَّد |
تعريفات العلاقة والحالة(kr-direct v1.1)
الوصف المهني لمنظمة العمل الدولية (ILO)
تربط AI Changing Work مجموعات الوحدات في ISCO-08 أدناه بهذه المهنة بتطبيق جداول التناظر الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) (SOC 2018 إلى SOC 2010، وSOC 2010 إلى ISCO-08) كما نُشرت، دون انتقاء حالة بحالة؛ وقد يكون كل ربط كليًا أو جزئيًا.
- ISCO-08 4110General Office Clerks
كتبة المكاتب العامون
ILOSTAT — ISCO-08 Structure EN AR v1.0 (2021), translated by the Regional Working Group on Labour Indicators in the Arab Region / ILO Dept. of Statistics + ROAS
التعريف والمهام والأمثلة أدناه هي وصف منظمة العمل الدولية لمجموعة الوحدات تلك، لا لهذه المهنة.
General office clerks perform a range of clerical and administrative tasks according to established procedures.
المهام
- (a) recording, preparing, sorting, classifying and filing information;
- (b) sorting, opening and sending mail;
- (c) photocopying and faxing documents;
- (d) preparing reports and correspondence of a routine nature;
- (e) recording issue of equipment to staff;
- (f) responding to telephone or electronic enquiries or forwarding to appropriate person;
- (g) checking figures, preparing invoices and recording details of financial transactions made;
- (h) transcribing information onto computers, and proofreading and correcting copy.
أمثلة على المهن
General office clerk · Office clerk
Sources: ILO ISCO-08 — details: Credits
مفردات ESCO المهنية
كل عنصر أدناه مُطابَق مع هذه المهنة في ESCO-O*NET Crosswalk المنشور (الإصدار 1، 2022). أنواع المطابقة هي أنواع ذلك الجدول، أما الصياغة فمن AI Changing Work.
- مسؤول إداري في الخدمة المدنية / مسؤولة إداري في الخدمة المدنيةESCO 2422.1متداخلة، وليست هي نفسها
يتولى المسؤولون الإداريون للخدمة المدنية مهام إدارية في منظمات الخدمة المدنية والإدارات الحكومية. إذ يضمنون الحفاظ على السجلات، والتعامل مع الاستفسارات، وتقديم المعلومات للجمهور، سواء شخصيًا، من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. كما يدعمون كبار الموظفين، ويضمنون تدفق داخلي بطلاقة للمعلومات.
- موظف السجلات / موظفة السجلاتESCO 4415.1متداخلة، وليست هي نفسها
موظفو السجلات مسؤولون عن الاحتفاظ بسجلات الشركة وإدارة النماذج والمعلومات. وهم يقومون بتنظيم الوثائق واسترجاعها عند الضرورة ويتأكدون من فعالية نظام العمل.
- موظف مراسلات اللغات الأجنبية / موظفة مراسلات اللغات الأجنبيةESCO 4419.2متداخلة، وليست هي نفسها
يتولى موظفو المراسلات اللغات الأجنبية قراءة المراسلات الخاصة بالشركة والرد عليها بلغات أجنبية. كما يقومون بتأدية الواجبات الكتابية.
المصدر: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
الترخيص: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
الروابط بالتصنيف الفرنسي (ROME)
روابط بين هذه المهنة وبطاقات ROME 4.0 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة. الروابط الموسومة بـ«مؤقت» اعتُمدت بالاستناد فقط إلى تقييمات مُقيِّمَين من عائلة النماذج نفسها (Claude)، أو بتطبيق قاعدة وضعها المُشغِّل على تلك التقييمات، ولذلك فهي تقوم على أدلة أضعف من الروابط المؤكَّدة.
| رمز ROME | تسمية ROME (بالفرنسية) | العلاقة |
|---|---|---|
| M1607 | Assistant administratif / Assistante administrative | هذه المهنة أضيق |
| M1616 | Auxiliaire de gestion des écoles de conduite | هذه المهنة أوسعمؤقت |
| M1601 | Chargé / Chargée d'accueil | ذات صلة، وليست مطابقة |
Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.
ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.
(AI Changing Work link release: fr-direct v1)
الروابط بالتصنيف الإسباني (CNO-11)
روابط بين هذه المهنة ومهن CNO-11 حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز CNO-11 | تسمية CNO-11 (بالإسبانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 4309 | Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes | هذه المهنة أوسعمؤقت |
| 4500 | Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes | هذه المهنة أوسعمؤقت |
Source: Instituto Nacional de Estadística (INE), National Classification of Occupations 2011 (CNO-11, Royal Decree 1591/2010) — www.ine.es · Licensed CC BY 4.0. CNO-11 codes and Spanish titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not an INE correspondence.
(AI Changing Work link release: es-direct v1)
الروابط بالتصنيف الألماني (KldB)
روابط بين هذه المهنة ومهن KldB حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز KldB | تسمية KldB (بالألمانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 71402 | Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | هذه المهنة أضيق |
| 71401 | Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - Helfer-/Anlerntätigkeiten | متداخلة، وليست هي نفسها |
| 42312 | Berufe in der Umweltschutzverwaltung und -beratung - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت |
| 73282 | Berufe in der öffentlichen Verwaltung (sonstige spezifische Tätigkeitsangabe) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت |
| 92302 | Verlags- und Medienkaufleute (ohne Spezialisierung) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten | ذات صلة، وليست مطابقةمؤقت |
Source: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own mapping (eigene Zuordnung) and are not a Bundesagentur für Arbeit correspondence.
(AI Changing Work link release: de-direct v1)
الروابط بالتصنيف الياباني (JSCO)
روابط بين هذه المهنة ومهن JSCO حددتها AI Changing Work باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي. تُقرأ العلاقات من جهة هذه المهنة.
| رمز JSCO | تسمية JSCO (باليابانية) | العلاقة |
|---|---|---|
| 257 | 総合事務員 | النطاق نفسهمؤقت |
Source: Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), Japan Standard Occupational Classification (Dec. 2009, MIC Notification No. 555). JSCO codes and Japanese titles are reproduced unchanged; the links to O*NET occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a MIC correspondence.
(AI Changing Work link release: jp-direct v1)
تغيّرات حديثة تخصّ هذه المهنة
الملخصات وتسميات العلاقة من إعداد AI Changing Work وتقديرها؛ تحقّق من أي أرقام في المصدر المرتبط.
مرتبط مباشرةً Brookings (Jan 2026) lists office clerks (2.5 million workers) as the largest of the occupations it names with high AI exposure and low adaptive capacity. These vulnerable workers make up a larger share of jobs in college towns and state capitals.
[المصدر: Brookings Institution — Measuring US workers capacity to adapt (2026-01)]
مصادر بيانات هذه الصفحة وتراخيصها وإشعارات التعديل والترجمة الصادرة عن AI Changing Work: الاعتمادات والمصادر