أربع فئات نسبية (منخفض / متوسط / مرتفع / مرتفع جدًا)
831 مهنة تفصيلية في جدول توقعات التوظيف لدى BLS. وتُسند القيمة على مستوى رمز مصفوفة التوظيف الوطنية (NEM)، فالمهن التي تشترك في الرمز نفسه تأخذ النطاق نفسه
مؤشر التعرّض للذكاء الاصطناعي التوليدي، 0–1 كما نُشر
وحدة التصنيف ISCO-08 — تأخذ كل المهن ذات الرمز نفسه هذه القيمة
محسوب من قِبل هذا الموقع وليس منشورًا من منظمة العمل الدولية: من بين 1,012 مهنة يربطها هذا الموقع بمجموعة بيانات المنظمة، تبلغ نسبة التي تساوي هذه القيمة أو تتجاوزها 23%.
فئة BLS رتبة نسبية لا مستوى مطلق، وليست قياسًا مباشرًا: فهي تجمع الرتب المئينية للمهنة في عدة دراسات منشورة في أربع فئات. وهي ليست توقّعًا للتوظيف أو الأجور، ولا احتمالًا للتبني، ولا تفرّق بين الأتمتة والتعزيز.
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
Task
βE1 + 0.5 × E2
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors.Details
O*NET Task ID 1283
1.0
Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.Details
O*NET Task ID 1287
1.0
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.Details
O*NET Task ID 1288
1.0
Refer major hardware or software problems or defective products to vendors or technicians for service.Details
O*NET Task ID 1291
1.0
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades.Details
O*NET Task ID 1292
1.0
Read trade magazines and technical manuals, or attend conferences and seminars to maintain knowledge of hardware and software.Details
O*NET Task ID 1293
1.0
Modify and customize commercial programs for internal needs.Details
O*NET Task ID 1296
1.0
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems.Details
O*NET Task ID 1282
0.5
Oversee the daily performance of computer systems.Details
O*NET Task ID 1285
0.5
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications.Details
O*NET Task ID 1289
0.5
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software.Details
O*NET Task ID 1290
0.5
Conduct office automation feasibility studies, including workflow analysis, space design, or cost comparison analysis.Details
O*NET Task ID 1297
0.5
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
معلومات مهنية
الوصف المهني لمنظمة العمل الدولية (ILO)
Information and Communications Technology User Support Technicians
فنيو دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
ILOSTAT — ISCO-08 Structure EN AR v1.0 (2021), translated by the Regional Working Group on Labour Indicators in the Arab Region / ILO Dept. of Statistics + ROAS
Information and communications technology user support technicians provide technical assistance to users, either directly or by telephone, email or other electronic means, including diagnosing and resolving issues and problems with software, hardware, computer peripheral equipment, networks, databases and the Internet, and providing guidance and support in the deployment, installation and maintenance of systems.
المهام
(a) answering user inquiries regarding software or hardware operation to resolve problems;
(b) entering commands and observing system functioning to verify correct operations and detect errors;
(c) installing and performing minor repairs to hardware, software or peripheral equipment, following design or installation specifications;
(d) overseeing the daily performance of communications and computer systems;
(e) setting up equipment for employee use and performing or ensuring proper installation of cables, operating systems or appropriate software;
(f) maintaining records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.
(g) emulating or reproducing technical problems encountered by users;
(h) consulting user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions;
(i) assisting applications programmers, systems developers and other ICT professionals to develop and test ICT products and services.
مدير مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات / مديرة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتESCO 3512.2
يقوم مديرو مكاتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بمراقبة تقديم خدمات الدعم الفني للعملاء وفقًا للمواعيد النهائية المحددة مسبقًا. كما يقومون بالتخطيط وتنظيم إجراءات دعم المستخدم واستكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وحلها. ويتولى مديرو مكاتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الإشراف على فريق مكتب المساعدة لضمان حصول العملاء على الملاحظات والدعم المناسبين. كما يشاركون في تطوير إرشادات خدمة العملاء وتعزيز الفريق.
فني تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتESCO 3512.4
يقوم فنيو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بتثبيت وصيانة وإصلاح وتشغيل نظم المعلومات وأي معدات متعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة سطح المكتب والخوادم والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وأجهزة الاتصالات والطابعات وأي جزء من الشبكات الطرفية ذات الصلة بالكمبيوتر)، وأي نوع من البرامج (برامج التشغيل، أنظمة التشغيل، التطبيقات).
فني أمن تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتESCO 3512.3
يقترح فنيو أمن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تحديثات وإجراءات أمنية ضرورية كلما كان ذلك مطلوبًا. وهم يقدمون المشورة والدعم والإرشاد والتدريب والتوعية الأمنية.
وكيل مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات / وكيلة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتESCO 3512.1
يقدم وكلاء مكاتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المساعدة الفنية لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر، أو يجيبون عن الأسئلة أو يحلون مشاكل الكمبيوتر للعملاء عبر الهاتف أو إلكترونيًا. كما يقدمون المساعدة فيما يتعلق باستخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامجه.
المصدر:European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Shown in the original Korean. This dataset is published under KOGL Type 4, which prohibits derivative works including translation, so the text is reproduced unaltered.
갈등 상황(98) · 다른 사람들을 조율하거나 이끌기(97) · 재택근무(96) · 앉아서 근무(91) · 다른 사람과의 접촉(90)
Related occupations
IT기술지원전문가 · 정보 시스템 운영자
The KNOW occupations and KECO codes listed here were linked to this page's occupation by this site; this is not a correspondence defined by the Korea Employment Information Service or the Ministry of Employment and Labor.
Projected change: -3.5%
Median wage: $62K
lowest $31Kmedian wage across 825 detailed occupations, BLS EP 2025–35highest $559K
Employment: 751K
Typical entry-level education: Some college, no degree