예약·운송 승차권 에이전트 및 여행 사무원

사무·행정 지원직

Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks

O*NET-SOC 코드
43-4181.00

Make and confirm reservations for transportation or lodging, or sell transportation tickets. May check baggage and direct passengers to designated concourse, pier, or track; deliver tickets and contact individuals and groups to inform them of package tours; or provide tourists with travel or transportation information.

  • 데이터 출처: BLS발행 시점: 2026-08

    매우 높음· 상대

    낮음4단계 상대 범주매우 높음

    직업군 단위 값

    척도 · 모수 · 출처

    4단계 상대 범주 (낮음 / 보통 / 높음 / 매우 높음)

    BLS 고용전망 표의 세부직업 831개 기준. 값은 NEM(전국고용매트릭스) 코드 단위로 부여되므로, 같은 NEM 코드를 쓰는 직업은 같은 밴드를 받습니다

    원천 데이터셋 (XLSX 파일 내려받기)

  • 데이터 출처: Anthropic발행 시점: 2026-03

    0.247

    0.000여기 실린 값의 범위0.745
    척도 · 모수 · 출처

    관측 노출 지수, 발행된 그대로 0–1

    O*NET 작업 매핑 기준

    SOC 2018 직업 단위로 발행된 값이며, 같은 SOC 2018 코드를 가진 O*NET 직업은 모두 이 값을 받습니다

    원천 데이터셋 (CSV 파일 내려받기)

  • 데이터 출처: ILO발행 시점: 2025

    0.56

    0.09여기 실린 값의 범위0.70

    직업군 단위 값

    척도 · 모수 · 출처

    생성형 AI 노출 지수, 발행된 그대로 0–1

    ISCO-08 직업군 단위로 발행된 값입니다. 미국 노동통계국(BLS)의 공식 교차표(ISCO-08→2010 SOC, 2010 SOC→2018 SOC)를 그대로 적용해 이 직업에 연결했으며, 연결은 전부 또는 일부 대응입니다

    원천 데이터셋 (PDF 파일 내려받기)

이 원천이 어떤 종류의 값인가

BLS 범주는 절대 수준이 아니라 상대 순위이며, 1차 측정도 아닙니다. 여러 선행 연구가 매긴 직업별 백분위 순위를 4단계로 묶은 값입니다. 고용·임금 예측도, 도입 확률도 아니며 자동화와 증강을 구분하지 않습니다.

작업별 노출도

노출된 작업만

평가 작업 21개 · β ≥ 0.5 인 작업 17개 (81.0%)

β = 직접 노출(E1) + 0.5 × 도구 활용 시 노출(E2). 원본 저장소의 정의를 따릅니다.

  • 원천 단위: O*NET 27.2 작업 → O*NET 31.0 직업 코드
  • 채점된 작업 중 2개는 O*NET 31.0 작업 목록에 없어, O*NET 27.2 기준으로 공표된 점수를 그대로 둡니다.
출처
OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
판
gh-main-0471612
라이선스
MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
작업 (O*NET 20.1)Claude.ai원천값 / 비중 %
일정·숙박·절차·정책 같은 정보에 관한 문의에 답변한다.

Answer inquiries regarding information such as schedules, accommodations, procedures, and policies.

43-4181.00

0.046540.1
안내서·디렉터리·브로슈어·지도 같은 여행 제안과 정보 출처를 고객에게 제공한다.

Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, and maps.

43-4181.00

0.046440.0
고객의 서비스 요구사항과 여행 선호를 결정하기 위해 고객과 협의한다.

Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences.

43-4181.00

0.013211.4
전화·팩스·우편·컴퓨터를 사용해 교통편과 숙박을 예약하고 확정한다.

Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers.

43-4181.00

0.00484.2
시간표, 요금표, 컴퓨터를 이용해 경로, 여정, 숙박 세부 사항을 계획하고 운임과 수수료를 산출한다.

Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers.

43-4181.00

0.00272.3
이동 시간·교통 연결·의료와 비자 요구사항 같은 필수 여행 정보를 고객에게 알린다.

Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, and medical and visa requirements.

43-4181.00

0.00252.1
모든 표면에서 관측 없음 15건 — 원천에 해당 릴리스 행이 없는 작업입니다. 비중 0은 표시 단계의 구성비이고, 부재는 원천값 칸의 —가 나타냅니다.
항공권·여행자 보험 증권·여정표 같은 필요한 문서를 준비해 발급한다.

Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, and itineraries.

—0
고객이 요청한 여행 날짜에 자리가 있는지 확인하고, 자리가 있으면 요청한 자리를 배정한다.

Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available.

—0
이용 가능한 승객 좌석의 전산 재고를 관리하고 예약된 좌석이나 남은 좌석 정보를 제공한다.

Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available.

—0
목적지를 결정하고 탑승권을 배정하려고 승객 서류를 조사한다.

Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes.

—0
특별 지원이 필요한 승객의 탑승이나 하차를 돕는다.

Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance.

—0
수하물과 화물을 확인하고 승객을 지정된 탑승 위치로 안내한다.

Check baggage and cargo and direct passengers to designated locations for loading.

—0
안내 방송 설비를 사용해 도착·출발 정보를 알린다.

Announce arrival and departure information, using public address systems.

—0
고객의 분실·지연·오배송 수하물을 추적한다.

Trace lost, delayed, or misdirected baggage for customers.

—0
운영 중에는 안내 시설을 청결하게 유지한다.

Keep information facilities clean during operation.

—0
고객 청구서를 작성하고 대금을 받는다.

Prepare customer invoices and accept payment.

—0
특정 여행지·패키지 상품·그 밖의 여행 서비스를 홍보한다.

Promote particular destinations, tour packages, and other travel services.

—0
필요한 여행 서류와 양식을 준비하도록 고객에게 지원을 제공한다.

Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms.

—0
여행 교통편 변경에 관해 조언하거나 예약을 확정하기 위해 고객이나 여행사에 연락한다.

Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations.

—0
최신 광고 자료를 확보하기 위해 모텔·호텔·리조트·여행 사업자에게 연락한다.

Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature.

—0
정보 안내 시설을 열거나 닫는다.

Open or close information facilities.

—0

데이터 출처·라이선스 — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): 상세 고지는 크레딧 및 출처 페이지 참조

O*NET 31.0 작업 전체 (19개)

이 직업의 O*NET 31.0 작업 전체(영문 원문, 유형 핵심·보조). 노출값은 이 목록에 싣지 않으며, 위 표에서 각 원천이 사용한 O*NET 판의 문면 옆에 있습니다.

작업 (O*NET 31.0)유형
Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers.핵심
Prepare customer invoices and accept payment.핵심
Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies.핵심
Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available.핵심
Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences.핵심
Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations.핵심
Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers.보조
Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries.보조
Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements.보조
Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available.보조
Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes.보조
Provide boarding or disembarking assistance to passengers needing special assistance.보조
Announce arrival and departure information, using public address systems.보조
Promote particular destinations, tour packages, and other travel services.보조
Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms.보조
Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps.보조
Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature.보조
Keep information facilities clean during operation.보조
Open or close information facilities.보조

직업 정보

고용 전망 (BLS)

고용, 2025
120K
고용 전망, 2035
123K
변화율 (2025–35)
+2.5%
연간 임금 중위값, 2025
$44,390
진입 시 일반적 학력
High school diploma or equivalent
최저 $30,890BLS EP 2025–35 세부 직업 825개 중위임금 범위최고 $559,030

출처: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

한국 직업분류 연결 (KSCO)

AI Changing Work가 만든 한국 직업분류 직결표 v1.1 현행 판의 연결입니다. 관계 값은 O*NET-SOC 직업 쪽에서 읽습니다.

KSCO 코드KSCO 명칭관계상태
36110여행 사무원이 직업이 더 넓음확정
52131항공권 판매원이 직업이 더 넓음확정
52132승차권 판매원이 직업이 더 넓음확정

아래 KNOW 직업은 AI Changing Work가 위 표의 KSCO 세세분류에서 한국고용직업분류를 거쳐 분류 코드로 이은 것입니다. 묶음마다 한 분류 칸에 속한 KNOW 직업을 모두 보여 주며, 여러 KSCO 세세분류가 같은 칸으로 이어지면 한 번만 싣습니다. 한국고용정보원이 정한 대응 관계가 아니며, 이 직업과 같은 일이라는 뜻도 아닙니다.

출처: 한국고용정보원 워크넷 직업정보(KNOW) · 공공누리 제4유형

KSCO 36110 에서 이어짐

  • 여행상품 개발자

    임금(만원): 하위(25%) 3.5K 평균(50%) 4.0K 상위(25%) 5.908K

    일자리 전망: 증가(23%) 현상유지(5%) 감소(70%)

    직업만족도: 64.3

    수행직무
    • -국내외의 항공, 육로 및 해상 교통편, 요금, 관광명소의 위치, 숙박시설 등에 관한 제반 자료를 토대로 관광 코스와 일정을 기획하고 경비를 산출한다.
    • -기획된 코스를 답사하고 문제점을 보완하여 관광 코스를 확정짓는다.
    • -고객과의 전화 또는 방문상담을 통하여 고객의 요구를 파악한다.
    • -여행상품의 특성과 장점을 소개하고 여행을 권유한다.
    • -해외여행의 경우 항공권 예약, 여권발급, 환전 등 여행에 필요한 업무를 대행하기도 한다.

  • 여행 사무원

    임금(만원): 하위(25%) 3.075K 평균(50%) 3.5K 상위(25%) 4.0K

    일자리 전망: 증가(9%) 현상유지(16%) 감소(73%)

    직업만족도: 58.7

    수행직무
    • -고객의 요구에 맞는 여행상품을 추천하고, 상품별 비용 등 각종 자료를 제시한다.
    • -숙박시설 예약, 교통편 예약 등 여행에 따르는 대행 업무를 준비하고 여행일정을 계획한다.
    • -행선지, 교통편, 여행일정, 경비, 숙박시설을 고객과 협의·결정한다.
    • -단체여행을 계획하고 명시하여 판매한다.
    • -여행 출발 전 여행지에 관한 자료를 고객에게 제공한다.
    • -여행경비를 계산하거나 단체여행의 비용을 견적한다.
    • -고객 운송수단 및 숙박시설을 예약한다.
    • -수송이나 관광지 출입을 위한 티켓을 구입하고 요금을 수급한다.
    • -여행상품에 관한 고객 불만사항을 해결한다.

  • 관광 서비스 종사원

    임금(만원): 하위(25%) 2.8K 평균(50%) 3.3K 상위(25%) 4.1K

    일자리 전망: 증가(10%) 현상유지(47%) 감소(43%)

    직업만족도: 64.9

    수행직무
    • -관광객을 위한 교통, 숙박, 레크레이션 및 기타 일정을 계획·조정한다.
    • -여행경로와 일정 및 관광에 필요한 전반적인 안내와 소개를 한다.
    • -역사적 유물, 유적지 및 명소 등에 관해 설명한다.
    • -방문, 견학, 사업 등 여러 가지 목적으로 해외의 여러 곳을 여행하고자 하는 여행객을 위해 경제적이고 안전하며 보람된 여행이 되도록 계획, 교육, 관리한다.
    • -출발에서 귀국까지의 모든 여정을 계획, 검토, 분석하여 효율성을 높인다.
    • -국가별 행사, 숙식, 관광, 여행일정 등을 현지에서 현지사정에 맞도록 관리한다.
    • -사전에 예약된 외국인 관광객을 공항으로 마중 나가 관광일정을 개략적으로 설명하며 여행비를 산출하고 일정표를 작성한다.
    • -관광지를 안내하며 환전, 호텔, 택시 이용 등 입국에서부터 출국에 이르기까지 외국 관광객에게 다양한 편의와 도움을 제공한다.

한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)

출처: 한국고용정보원 워크넷 직업정보(KNOW) · 공공누리 제4유형

KSCO 52131·52132 에서 이어짐

  • 매장 계산원 및 요금 정산원

    임금(만원): 하위(25%) 2.375K 평균(50%) 2.7K 상위(25%) 3.125K

    일자리 전망: 증가(10%) 현상유지(3%) 감소(87%)

    직업만족도: 52.2

    수행직무
    • -제품, 서비스의 가격을 파악하고 금전등록기나 바코드 스캐너를 사용해서 청구서를 제시한다.
    • -매일의 수납액과 판매액을 정산한다.
    • -제품을 포장한다.

  • 매표원 및 복권 판매원

    임금(만원): 하위(25%) 2.275K 평균(50%) 3.0K 상위(25%) 4.0K

    일자리 전망: 증가(10%) 현상유지(43%) 감소(47%)

    직업만족도: 60.7

    수행직무
    • -정원이나 예약상황을 검토한다.
    • -고객의 요구에 따라 매표 수를 확인하고 시간이나 좌석번호 등을 표에 기록하여 판매한다.
    • -표의 대금을 받고 거스름돈을 계산하여 지급한다.
    • -일일매표내역을 정산하여 이용률을 계산하고 판매대금을 계산한다.
    • -전화예매를 받기도하며 고객의 질문에 대답하기도 한다.
    • -판매하는 표의 종류에 따라 승선권, 극장표, 입장권, 기차표, 마권, 경륜권, 경정권, 상품권(구두 및 문화), 복권 등을 판매한다.

한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)

관계·상태 정의(kr-direct v1.1)

ILO(국제노동기구) 직업설명

아래 ISCO-08 직업군은 AI Changing Work가 미국 노동통계국(BLS)이 발행한 교차표(2018 SOC→2010 SOC, 2010 SOC→ISCO-08)를 사례별 선택 없이 그대로 적용해 이 직업에 연결한 것입니다. 연결은 전부 또는 일부 대응일 수 있습니다.

  • ISCO-08 4221Travel Consultants and Clerks

    여행 컨설턴트 및 사무원

출처: 본 저작물은 '국가데이터처'에서 2026년 작성하여 공공누리 제3유형(출처표시-변경금지)으로 개방한 '한국표준직업분류(KSCO 8차)-국제표준직업분류(ISCO-08) 연계표'를 이용하였으며, 해당 저작물은 '국가데이터처 통계분류포털, https://kssc.mods.go.kr'에서 무료로 다운받으실 수 있습니다. 원문을 변경하지 않고 그대로 인용하였습니다.

원문 보기

아래 정의·작업·예시 직업은 이 직업이 아니라 해당 ISCO-08 직업군에 대한 ILO의 설명입니다.

Travel consultants and clerks provide information about travel destinations, arrange travel itineraries, obtain travel and accommodation reservations and register passengers at check-in and departure.

작업

  • (a) obtaining information about the availability, cost and convenience of different types of transport and accommodation, ascertaining customer’s requirements and advising them on travel arrangements;
  • (b) providing information about local and regional attractions, sightseeing tours, restaurants, arts and entertainment, and providing maps and brochures;
  • (c) preparing itineraries;
  • (d) making and confirming reservations for travel, tours and accommodation;
  • (e) issuing tickets, boarding passes and vouchers;
  • (f) helping customers in obtaining necessary travel documents such as visas;
  • (g) verifying travel documentation and registering passengers and luggage at check-in and departure;
  • (h) preparing bills and receiving payments.

예시 직업

Airline ticket agent · Check-in attendant · Ticket issuing clerk (travel) · Tourism information clerk · Travel agency clerk · Travel consultant · Travel desk clerk

출처: ILO ISCO-08 · KSCO 명칭: 국가데이터처 연계표 — 상세: 크레딧 및 출처

ESCO 직업 어휘

아래 각 항목은 공개된 ESCO-O*NET 크로스워크(버전 1, 2022)에서 이 직업과 하나씩 대응된 것입니다. 대응 유형은 그 크로스워크의 것이고, 표현은 AI Changing Work의 것입니다.

  • ticket sales agentESCO 4221.2범위 같음

    Ticket sales agents provide initial service to customers, sell travel tickets and fit the reservation offer to customers' queries and needs.

  • travel consultantESCO 4221.7이 직업이 더 좁음

    Travel consultants provide customised information and consultation on travel offers, make reservations and sell travel services together with other related services.

  • ticket issuing clerkESCO 5230.3이 직업이 더 넓음

    Ticket issuing clerks provide service to customers, sell tickets and fit the reservation offer to customers' needs. They sell tickets for all events such as sporting, cultural and leisure activities. They provide customers with information on offers and make the necessary arrangements.

출처: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

라이선스: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

원문 보기

ESCO 재이용 조건과 수정 고지는 크레딧 및 출처에 있습니다.

프랑스 직업분류 연결 (ROME)

이 직업과 ROME 4.0 직업(fiche)을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다. 「잠정」 표시 연결은 같은 모델 계열(Claude)의 두 판단자 판정만으로, 또는 그 판정에 운영자 규칙을 적용해 채택한 연결이라 확정 연결보다 근거가 약합니다.

ROME 코드ROME 명칭 (프랑스어)관계
G1306Billettiste voyages이 직업이 더 넓음잠정
N2201Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)겹침(같지 않음)잠정
G1101Agent / Agente d'accueil touristique관련(대응 아님)잠정
G1303Conseiller / Conseillère en voyages관련(대응 아님)잠정

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

스페인 직업분류 연결 (CNO-11)

이 직업과 CNO-11 직업을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다.

CNO-11 코드CNO-11 명칭 (스페인어)관계
4421Empleados de agencias de viajes겹침(같지 않음)
5824Azafatos de tierra겹침(같지 않음)잠정
5500Cajeros y taquilleros (excepto bancos)관련(대응 아님)

출처: 스페인 국립통계청(INE), 국가직업분류 2011(CNO-11, 왕령 1591/2010) — www.ine.es · CC BY 4.0. CNO-11 코드와 스페인어 직업명은 변경 없이 표시하며, O*NET 직업과의 연결은 AI Changing Work 자체 판단으로 INE의 대응표가 아닙니다.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

독일 직업분류 연결 (KldB)

이 직업과 KldB 직업을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다.

KldB 코드KldB 명칭 (독일어)관계
51422Servicefachkräfte im Luftverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten겹침(같지 않음)
63112Tourismuskaufleute - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten겹침(같지 않음)
51412Servicefachkräfte im Straßen- und Schienenverkehr - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten관련(대응 아님)

출처: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB 코드와 직업명은 변경 없이 표시하며, O*NET 직업과의 연결은 AI Changing Work 자체 매핑(eigene Zuordnung)으로 연방고용청의 대응표가 아닙니다.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

일본 직업분류 연결 (JSCO)

이 직업과 JSCO 직업을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다.

JSCO 코드JSCO 명칭 (일본어)관계
301旅客・貨物係事務員겹침(같지 않음)잠정
281営業・販売事務員관련(대응 아님)잠정
289その他の営業・販売事務従事者관련(대응 아님)잠정

출처: 일본 총무성, 일본표준직업분류(2009년 12월, 총무성 고시 제555호). JSCO 코드와 일본어 직업명은 변경 없이 표시하며, O*NET 직업과의 연결은 AI Changing Work 자체 판단으로 총무성의 대응표가 아닙니다.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

이 페이지의 데이터 출처·라이선스와 AI Changing Work의 수정·번역 고지: 크레딧 및 출처