접수 담당자

사무 및 행정 지원

AI 노출도

데이터 출처: BLS발행 시점: '26.08
매우 높음· 상대
낮음4단계 상대 범주매우 높음
직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
4단계 상대 범주 (낮음 / 보통 / 높음 / 매우 높음)
BLS 고용전망 표의 세부직업 831개 기준. 값은 NEM(전국고용매트릭스) 코드 단위로 부여되므로, 같은 NEM 코드를 쓰는 직업은 같은 밴드를 받습니다
원천 데이터셋 (XLSX 파일 내려받기)
데이터 출처: Anthropic발행 시점: '26.03
0.434
0.000여기 실린 값의 범위0.745
척도 · 모수 · 출처
관측 노출 지수, 발행된 그대로 0–1
O*NET 과업 매핑 기준
원천 데이터셋
데이터 출처: ILO발행 시점: '25
0.57
0.09여기 실린 값의 범위0.70
직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
생성형 AI 노출 지수, 발행된 그대로 0–1
ISCO-08 직업군 단위 — 같은 코드를 쓰는 직업은 모두 같은 값
본 사이트 산출이며 ILO가 발행한 수치가 아닙니다. 본 사이트가 ILO 데이터셋에 연결한 직업 1,012개 가운데 이 값 이상인 직업이 7%입니다.
원천 데이터셋

이 원천이 어떤 종류의 값인가

BLS 범주는 절대 수준이 아니라 상대 순위이며, 1차 측정도 아닙니다. 여러 선행 연구가 매긴 직업별 백분위 순위를 4단계로 묶은 값입니다. 고용·임금 예측도, 도입 확률도 아니며 자동화와 증강을 구분하지 않습니다.

작업별 노출도

숨긴 작업 12개 보기

작업	Claude.ai원천값 / 비중 %	API원천값 / 비중 %
고객이나 일반인의 질문에 대한 답을 결정하기 위해 데이터를 분석한다. Analyze data to determine answers to questions from customers or members of the public. 43-4171	0.290080.6	1.070093.9
메모·서신·출장 정산서·그 밖의 문서를 처리하고 작성한다. Process and prepare memos, correspondence, travel vouchers, or other documents. 43-4171	0.03008.3	0.01000.9
기록을 편철하고 관리한다. File and maintain records. 43-4171	0.02005.6	0.02001.8
컴퓨터·우편·팩스를 사용해 고객에게 정보나 문서를 보낸다. Transmit information or documents to customers, using computer, mail, or facsimile machine. 43-4171	0.01002.8	0.02001.8
약속 일정을 잡고 약속 달력을 관리하고 갱신한다. Schedule appointments and maintain and update appointment calendars. 43-4171	0.01002.8	0.01000.9
고객이나 일반 대중의 불만을 듣고 해결한다. Hear and resolve complaints from customers or the public. 43-4171	0.00000.0	0.01000.9

이 탭의 값은 관측이 아니라 예측 라벨입니다. Eloundou et al.(2023)은 인간 평가자와 GPT-4 두 평가 기준을 공개했고, 이 표의 β는 그중 GPT-4 평가 기준 하나로만 유도한 값입니다 — 평가 기준이 다르면 같은 태스크라도 값이 달라질 수 있습니다. 다른 탭의 관측 비중(%)과는 단위도 의미도 다르니 같은 축에 놓고 비교하지 마세요.

작업	βE1 + 0.5 × E2
교정, 손글씨 정보 입력, 급여 기록·송장·대차대조표나 그 밖의 문서를 다루기 위한 계산기나 컴퓨터 조작 같은 행정 지원 업무를 수행한다. Perform administrative support tasks, such as proofreading, transcribing handwritten information, or operating calculators or computers to work with pay records, invoices, balance sheets, or other documents. O*NET 태스크 ID 746	1.0
고객이나 일반인의 질문에 대한 답을 결정하기 위해 데이터를 분석한다. Analyze data to determine answers to questions from customers or members of the public. O*NET 태스크 ID 752	1.0
여행 상품·주식·보험 상품이나 그 밖의 제품·서비스의 요율을 계산해 견적을 제시한다. Calculate and quote rates for tours, stocks, insurance policies, or other products or services. O*NET 태스크 ID 756	1.0
메모·서신·출장 정산서·그 밖의 문서를 처리하고 작성한다. Process and prepare memos, correspondence, travel vouchers, or other documents. O*NET 태스크 ID 758	1.0
전화를 받고 선별하거나 연결하기 위해 전화 교환대를 조작하며, 정보를 제공하고 메시지를 받아 두거나 예약 일정을 잡는다. Operate telephone switchboard to answer, screen, or forward calls, providing information, taking messages, or scheduling appointments. O*NET 태스크 ID 744	0.5
대금을 받고 서비스 대금 수납을 기록한다. Receive payment and record receipts for services. O*NET 태스크 ID 745	0.5
업장에 들어오는 사람을 맞이하고 방문의 성격과 목적을 판단하며, 특정 목적지로 안내하거나 동행한다. Greet persons entering establishment, determine nature and purpose of visit, and direct or escort them to specific destinations. O*NET 태스크 ID 747	0.5
고객이나 일반 대중의 불만을 듣고 해결한다. Hear and resolve complaints from customers or the public. O*NET 태스크 ID 748	0.5
기록을 편철하고 관리한다. File and maintain records. O*NET 태스크 ID 749	0.5
컴퓨터·우편·팩스를 사용해 고객에게 정보나 문서를 보낸다. Transmit information or documents to customers, using computer, mail, or facsimile machine. O*NET 태스크 ID 750	0.5
약속 일정을 잡고 약속 달력을 관리하고 갱신한다. Schedule appointments and maintain and update appointment calendars. O*NET 태스크 ID 751	0.5
부서나 사무실 위치·조직 내 직원·제공 서비스 같은 사업장에 관한 정보를 제공한다. Provide information about establishment, such as location of departments or offices, employees within the organization, or services provided. O*NET 태스크 ID 753	0.5
직원의 소재와 근무 가능 여부를 최신 기록으로 유지한다. Keep a current record of staff members' whereabouts and availability. O*NET 태스크 ID 754	0.5
상품이나 자재 주문을 받아 처리되도록 해당 부서에 보낸다. Take orders for merchandise or materials and send them to the proper departments to be filled. O*NET 태스크 ID 757	0.5
특별 프로그램에 쓸 공간이나 장비 일정을 잡고 참가자 명단을 작성한다. Schedule space or equipment for special programs and prepare lists of participants. O*NET 태스크 ID 759	0.5
프로그램에 참여할 사람을 등록하고 이들에게 승인 사실을 알린다. Enroll individuals to participate in programs and notify them of their acceptance. O*NET 태스크 ID 760	0.5
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β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = LLM에 직접 접근하는 것만으로 소요시간이 50% 이상 줄어드는 태스크, E2 = LLM 위에 별도 소프트웨어를 얹으면 50% 이상 줄어드는 태스크. 값은 0 / 0.5 / 1.0 세 단계뿐입니다.

데이터 출처·라이선스 — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): 상세 고지는 크레딧 및 출처 페이지 참조

직업 정보

ILO

한국고용정보원'25

출판·자료편집사무원KNOW K000000866
일자리 전망: 증가(10%) 현상유지(27%) 감소(63%)
임금(만원): 하위(25%) 3.0K 평균(50%) 3.7K 상위(25%) 4.525K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 66.8
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -출판물편집장 및 부서책임자와 협의한 편집 방침에 따라 잡지취재기자나 작가 등에 의해 제공받은 원고를 검토·평가한다.
- -독자의 경향과 인성에 관한 지식 등을 근거로 수요를 결정하여 발행부수, 마케팅 방안을 제시한다.
- -표지 및 본문에 대한 디자인에 대한 구체적인 사항을 출판물의 특성 및 내용에 맞게 출판물디자이너와 협의하고 의뢰한다.
- -원고의 재조정 및 가필·삭제의 필요성에 따라 필자와 협의한다.
- -출판일자·판권·인쇄부수 등을 조정하기 위하여 저자 및 출판업자와 협의한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
글쓰기(94) · 시력(86) · 학습전략(85) · 읽고 이해하기(83) · 기억력(83)
지식
국어(84) · 디자인(84) · 예술(75) · 철학과 신학(68) · 역사(66)
업무환경
재택근무(98) · 극단적으로 밝거나 부적절한 조명(90) · 자동화 정도(89) · 마감시간(89) · 연설, 발표, 회의하기(88)
관련직업
의료코디네이터 · 안내·접수원 · 속기사 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
의료코디네이터KNOW K000001127
일자리 전망: 증가(32%) 현상유지(26%) 감소(42%)
임금(만원): 하위(25%) 3.1K 평균(50%) 3.5K 상위(25%) 4.0K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 65.7
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -전화, 메일 등으로 상담을 하고, 환자의 예약관리 및 사후관리를 한다.
- -내방객의 방문목적을 확인하고, 진료를 접수한다.
- -초진의 경우 문진항목 설문지를 작성하도록 안내한다.
- -진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 주의점, 처방전 등을 안내한다.
- -환자의 추후 내방에 관한 예약관리를 하며, 수납을 담당한다. 병원 분위기 연출을 위해 실내·외 환경을 조성한다.
- -기본적인 상담을 위해 의사, 간호사로부터 의학지식을 교육 받는다.
- -병원 이미지 개선 및 경영 개선을 위한 홍보·마케팅을 기획한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
설득(93) · 서비스 지향(92) · 협상(88) · 말하기(88) · 사람 파악(84)
지식
의료(89) · 영업과 마케팅(85) · 상담(84) · 심리(75) · 고객서비스(74)
업무환경
다른 사람과의 접촉(90) · 앉아서 근무(88) · 외부 고객 대하기(88) · 다른 사람과 신체적 접촉(85) · 사람들과 직접 접촉(80)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 안내·접수원 · 속기사 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
안내·접수원KNOW K000001170
일자리 전망: 증가(3%) 현상유지(47%) 감소(50%)
임금(만원): 하위(25%) 2.95K 평균(50%) 3.2K 상위(25%) 3.525K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 56.8
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- - 전화, 서신 또는 방문자의 요청을 접수하고 안내한다.
- - 고객의 민원사항을 접수·검토하여 규정에 따라 처리한다.
- - 사업이나 서비스에 대한 정보를 제공하기 위하여 고객과 대화한다.
- - 고객이 요청한 각종 정보를 안내한다.
- - 업무와 관련된 기록을 유지한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
청력(94) · 말하기(81) · 사람 파악(81) · 서비스 지향(74) · 시력(66)
지식
고객서비스(82) · 상담(75) · 사회와 인류(70) · 의사소통과 미디어(66) · 심리(66)
업무환경
불쾌하거나 무례한 사람 상대(99) · 외부 고객 대하기(94) · 사람들과 직접 접촉(93) · 다른 사람과의 접촉(89) · 다른 사람과 신체적 접촉(88)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 속기사 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
속기사KNOW K000001183
일자리 전망: 증가(3%) 현상유지(27%) 감소(70%)
임금(만원): 하위(25%) 3.75K 평균(50%) 4.35K 상위(25%) 5.2K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 74.4
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -발언자의 발언내용을 듣고 속기부호로 받아쓰거나 컴퓨터속기기계로 기록한다.
- -받아쓰기가 끝나면 속기부호을 일상문자로 옮겨 적거나 속기기계로 기록한 내용을 수정·편집한다.
- -정확을 기하기 위하여 발언내용을 담은 녹음테이프를 틀어놓고 확인하기도 하며, 녹음된 구술사항을 듣고 속기자료를 검토한다.
- -공동작업자가 있을 경우에 서로의 번역문을 대조하여 확인하기도 한다.
- -어려운 외래어와 술어는 사전 또는 전문서적 등의 자료를 참고한다.
- -경우에 따라서는 제한된 범위의 사무적 임무나 타자임무를 수행하기도 한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
청력(100) · 듣고 이해하기(94) · 글쓰기(88) · 기억력(83) · 전산(76)
지식
국어(82) · 역사(54) · 영어(53) · 철학과 신학(51) · 법(50)
업무환경
반복적인 신체행동, 정신적 활동(95) · 마감시간(89) · 정확성, 정밀성 유지(88) · 장비 속도에 보조 맞추기(84) · 균형을 유지하기(84)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 안내·접수원 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
고객상담원KNOW K000001194
일자리 전망: 증가(10%) 현상유지(30%) 감소(60%)
임금(만원): 하위(25%) 3.045K 평균(50%) 3.75K 상위(25%) 4.525K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 64.6
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -각종 상품의 신규신청, 전·출입, 명의변경, 해지, 요금조정 및 증명서 발급에 관한 청구서를 접수한다.
- -계약서식의 여백을 채우고 요구된 서비스에 대한 요금을 알려준다.
- -컴퓨터에 관련자료를 입력하여 기록내용을 변경하고 증명서를 발행한다.
- -상품 카탈로그, 안내장 및 내역서 등을 발송한다.
- -신종서비스에 대한 사용방법 및 절차를 고객에게 홍보하고 가입을 권유한다.
- -고객의 요청에 응답하여 청구사항을 알기 위하여 청구자와 대화한다.
- -고객이 요청한 각종 정보를 안내한다.
- -업무와 관련된 기록을 작성·유지한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
서비스 지향(96) · 청력(91) · 말하기(88) · 기억력(83) · 사람 파악(81)
지식
상담(91) · 고객서비스(83) · 국어(76) · 사무(73) · 의사소통과 미디어(72)
업무환경
불쾌하거나 무례한 사람 상대(98) · 외부 고객 대하기(88) · 갈등 상황(87) · 앉아서 근무(83) · 전화 대화하기(82)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 안내·접수원 · 속기사 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
전산자료입력원 및 사무보조원KNOW K000001219
일자리 전망: 증가(7%) 현상유지(20%) 감소(73%)
임금(만원): 하위(25%) 2.5K 평균(50%) 2.78K 상위(25%) 3.5K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 62.4
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- - 서류를 정리하고 문서를 수발하며, 근태 및 작업일지 등의 자료를 집계한다.
- - 문서 및 기타 서류를 워드프로세서로 작성한다.
- - 자료를 관리하고 복사한다.
- - 입력할 자료를 순서대로 정리하고 키보드를 조작하여 입력한다.
- - 입력이 완료되면 검토 후 파일로 저장한다.
- - 고객의 의뢰에 의해 행정기록을 대신해 준다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
전산(96) · 읽고 이해하기(68) · 시력(58) · 글쓰기(48) · 수리력(46)
지식
사무(86) · 경제와 회계(78) · 국어(63) · 의사소통과 미디어(57) · 통신(57)
업무환경
앉아서 근무(84) · 재택근무(79) · 실내 근무(78) · 공문, 문서 주고받기(78) · 마감시간(75)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 안내·접수원 · 속기사 · 고객상담원 · 비서
비서KNOW K000007478
일자리 전망: 증가(3%) 현상유지(33%) 감소(63%)
임금(만원): 하위(25%) 3.175K 평균(50%) 3.7K 상위(25%) 4.85K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 57.1
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- - 상사의 일정을 계획하고, 외부에서 걸려오는 전화를 신속히 판단하여 적절한 조치를 취하거나 다른 담당자에게 연결하며, 상사가 최적의 조건에서 업무를 수행할 수 있도록 보좌한다.
- - 상사의 일정관리, 문서작성 및 각종 자료정리, 대내외 행사준비, 관련기관과의 연락사항 전달, 사무실 정리정돈, 전화수신, 발신담당, 내방객 접대, 외부심부름, 자료복사 등 조력업무를 수행한다.
- - 우편물이나 서류 보관, 각종 자료의 정리 및 문서 작성, 전화 응답, 회의 소집 연락, 외부손님 내왕 시 차 접대 등의 업무를 수행한다.
- - 외부에서 걸려오는 많은 전화를 신속히 판단하여 적절히 조치를 취하거나 다른 담당자에게 연결한다.
- - 필요한 자료를 추출, 기록, 정리, 분류하고 브리핑하기도 한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
시간 관리(96) · 반응시간과 속도(96) · 행동조정(96) · 기억력(95) · 사람 파악(93)
지식
사무(83) · 의사소통과 미디어(75) · 경영 및 행정(73) · 영어(73) · 경제와 회계(71)
업무환경
균형을 유지하기(85) · 공문, 문서 주고받기(78) · 이메일 이용하기(78) · 앉아서 근무(72) · 정확성, 정밀성 유지(70)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 안내·접수원 · 속기사 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원