예약 및 발권 담당자

사무 및 행정 지원

AI 노출도

데이터 출처: BLS발행 시점: 2026-08
매우 높음· 상대
낮음4단계 상대 범주매우 높음
직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
4단계 상대 범주 (낮음 / 보통 / 높음 / 매우 높음)
BLS 고용전망 표의 세부직업 831개 기준. 값은 NEM(전국고용매트릭스) 코드 단위로 부여되므로, 같은 NEM 코드를 쓰는 직업은 같은 밴드를 받습니다
원천 데이터셋 (XLSX 파일 내려받기)
데이터 출처: Anthropic발행 시점: 2026-03
0.247
0.000여기 실린 값의 범위0.745
척도 · 모수 · 출처
관측 노출 지수, 발행된 그대로 0–1
O*NET 과업 매핑 기준
원천 데이터셋
데이터 출처: ILO발행 시점: 2025
0.56
0.09여기 실린 값의 범위0.70
직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
생성형 AI 노출 지수, 발행된 그대로 0–1
ISCO-08 직업군 단위 — 같은 코드를 쓰는 직업은 모두 같은 값
본 사이트 산출이며 ILO가 발행한 수치가 아닙니다. 본 사이트가 ILO 데이터셋에 연결한 직업 1,012개 가운데 이 값 이상인 직업이 8%입니다.
원천 데이터셋

이 원천이 어떤 종류의 값인가

BLS 범주는 절대 수준이 아니라 상대 순위이며, 1차 측정도 아닙니다. 여러 선행 연구가 매긴 직업별 백분위 순위를 4단계로 묶은 값입니다. 고용·임금 예측도, 도입 확률도 아니며 자동화와 증강을 구분하지 않습니다.

작업별 노출도

숨긴 작업 14개 보기

작업	Claude.ai원천값 / 비중 %	API원천값 / 비중 %
안내서·디렉터리·브로슈어·지도 같은 여행 제안과 정보 출처를 고객에게 제공한다. Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, and maps. 43-4181	0.144562.4	0.031226.6
일정·숙박·절차·정책 같은 정보에 관한 문의에 답변한다. Answer inquiries regarding information such as schedules, accommodations, procedures, and policies. 43-4181	0.062326.9	0.031426.8
시간표, 요금표, 컴퓨터를 이용해 경로, 여정, 숙박 세부 사항을 계획하고 운임과 수수료를 산출한다. Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers. 43-4181	0.00913.9	—0
전화·팩스·우편·컴퓨터를 사용해 교통편과 숙박을 예약하고 확정한다. Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers. 43-4181	0.00803.4	0.048741.4
고객의 서비스 요구사항과 여행 선호를 결정하기 위해 고객과 협의한다. Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences. 43-4181	0.00411.8	0.00615.2
이동 시간·교통 연결·의료와 비자 요구사항 같은 필수 여행 정보를 고객에게 알린다. Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, and medical and visa requirements. 43-4181	0.00200.9	—0
필요한 여행 서류와 양식을 준비하도록 고객에게 지원을 제공한다. Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms. 43-4181	0.00170.7	—0

이 탭의 값은 관측이 아니라 예측 라벨입니다. Eloundou et al.(2023)은 인간 평가자와 GPT-4 두 평가 기준을 공개했고, 이 표의 β는 그중 GPT-4 평가 기준 하나로만 유도한 값입니다 — 평가 기준이 다르면 같은 태스크라도 값이 달라질 수 있습니다. 다른 탭의 관측 비중(%)과는 단위도 의미도 다르니 같은 축에 놓고 비교하지 마세요.

작업	βE1 + 0.5 × E2
일정·숙박·절차·정책 같은 정보에 관한 문의에 답변한다. Answer inquiries regarding information, such as schedules, accommodations, procedures, or policies. O*NET 태스크 ID 9752	1.0
안내 방송 설비를 사용해 도착·출발 정보를 알린다. Announce arrival and departure information, using public address systems. O*NET 태스크 ID 9761	1.0
시간표, 요금표, 컴퓨터를 이용해 경로, 여정, 숙박 세부 사항을 계획하고 운임과 수수료를 산출한다. Plan routes, itineraries, and accommodation details, and compute fares and fees, using schedules, rate books, and computers. O*NET 태스크 ID 9749	0.5
전화·팩스·우편·컴퓨터를 사용해 교통편과 숙박을 예약하고 확정한다. Make and confirm reservations for transportation and accommodations, using telephones, faxes, mail, and computers. O*NET 태스크 ID 9750	0.5
고객 청구서를 작성하고 대금을 받는다. Prepare customer invoices and accept payment. O*NET 태스크 ID 9751	0.5
항공권·여행자 보험 증권·여정표 같은 필요한 문서를 준비해 발급한다. Assemble and issue required documentation, such as tickets, travel insurance policies, or itineraries. O*NET 태스크 ID 9753	0.5
고객이 요청한 여행 날짜에 자리가 있는지 확인하고, 자리가 있으면 요청한 자리를 배정한다. Determine whether space is available on travel dates requested by customers, assigning requested spaces when available. O*NET 태스크 ID 9754	0.5
이동 시간·교통 연결·의료와 비자 요구사항 같은 필수 여행 정보를 고객에게 알린다. Inform clients of essential travel information, such as travel times, transportation connections, or medical and visa requirements. O*NET 태스크 ID 9755	0.5
이용 가능한 승객 좌석의 전산 재고를 관리하고 예약된 좌석이나 남은 좌석 정보를 제공한다. Maintain computerized inventories of available passenger space and provide information on space reserved or available. O*NET 태스크 ID 9756	0.5
고객의 서비스 요구사항과 여행 선호를 결정하기 위해 고객과 협의한다. Confer with customers to determine their service requirements and travel preferences. O*NET 태스크 ID 9757	0.5
목적지를 결정하고 탑승권을 배정하려고 승객 서류를 조사한다. Examine passenger documentation to determine destinations and to assign boarding passes. O*NET 태스크 ID 9758	0.5
고객의 분실·지연·오배송 수하물을 추적한다. Trace lost, delayed, or misdirected baggage for customers. O*NET 태스크 ID 9762	0.5
특정 여행지·패키지 상품·그 밖의 여행 서비스를 홍보한다. Promote particular destinations, tour packages, and other travel services. O*NET 태스크 ID 9763	0.5
필요한 여행 서류와 양식을 준비하도록 고객에게 지원을 제공한다. Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms. O*NET 태스크 ID 9764	0.5
안내서·디렉터리·브로슈어·지도 같은 여행 제안과 정보 출처를 고객에게 제공한다. Provide customers with travel suggestions and information sources, such as guides, directories, brochures, or maps. O*NET 태스크 ID 9766	0.5
여행 교통편 변경에 관해 조언하거나 예약을 확정하기 위해 고객이나 여행사에 연락한다. Contact customers or travel agents to advise them of travel conveyance changes or to confirm reservations. O*NET 태스크 ID 9767	0.5
최신 광고 자료를 확보하기 위해 모텔·호텔·리조트·여행 사업자에게 연락한다. Contact motel, hotel, resort, and travel operators to obtain current advertising literature. O*NET 태스크 ID 9768	0.5
작업 7개 더 보기 ▾접기 ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = LLM에 직접 접근하는 것만으로 소요시간이 50% 이상 줄어드는 태스크, E2 = LLM 위에 별도 소프트웨어를 얹으면 50% 이상 줄어드는 태스크. 값은 0 / 0.5 / 1.0 세 단계뿐입니다.

데이터 출처·라이선스 — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): 상세 고지는 크레딧 및 출처 페이지 참조

직업 정보

ILO

ESCO 직업 어휘

travel consultantESCO 4221.7
Travel consultants provide customised information and consultation on travel offers, make reservations and sell travel services together with other related services.
tour organiserESCO 4221.5
Tour organisers are in charge of managing and supervising the itinerary of a touristic voyage and provide practical information to tourists.
ground steward/ground stewardessESCO 4221.1
Ground stewards and ground stewardesses assist rail passengers before they board. They check in passengers and also perform customer service duties such as booking train tickets and helping passengers to apply for refunds after a delay or cancellation.
travel agentESCO 4221.6
Travel agents design and market travel programme itineraries for potential travellers or visitors.
railway sales agentESCO 4221.2.1
Railway sales agents provide service to customers who visit the ticket counter. They provide information, handle ticket reservations, sales and refunds. They also carry out clerical duties such as maintaining the daily ticket sales balance sheet. They handle requests for seat reservations and examine diagram charts of each car on train to verify the available space on the specified train.
tourist information officerESCO 4221.3
Tourist information officers provide information and advice to travellers about local attractions, events, travelling and accommodation.
tour operator representativeESCO 4221.4
Tour operator representatives act on behalf of the tour operator to give practical information, provide assistance, handle services and sell excursions to tourists while at their destinations.
ticket sales agentESCO 4221.2
Ticket sales agents provide initial service to customers, sell travel tickets and fit the reservation offer to customers' queries and needs.

출처: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

라이선스: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

원문 보기

ESCO 재이용 조건과 수정 고지는 크레딧 및 출처에 있습니다.

한국고용정보원2025

여행 사무원KNOW K000001187
일자리 전망: 증가(9%) 현상유지(16%) 감소(73%)
임금(만원): 하위(25%) 3.075K 평균(50%) 3.5K 상위(25%) 4.0K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 58.7
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -고객의 요구에 맞는 여행상품을 추천하고, 상품별 비용 등 각종 자료를 제시한다.
- -숙박시설 예약, 교통편 예약 등 여행에 따르는 대행 업무를 준비하고 여행일정을 계획한다.
- -행선지, 교통편, 여행일정, 경비, 숙박시설을 고객과 협의·결정한다.
- -단체여행을 계획하고 명시하여 판매한다.
- -여행 출발 전 여행지에 관한 자료를 고객에게 제공한다.
- -여행경비를 계산하거나 단체여행의 비용을 견적한다.
- -고객 운송수단 및 숙박시설을 예약한다.
- -수송이나 관광지 출입을 위한 티켓을 구입하고 요금을 수급한다.
- -여행상품에 관한 고객 불만사항을 해결한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
서비스 지향(97) · 사람 파악(91) · 설득(86) · 말하기(85) · 읽고 이해하기(72)
지식
영업과 마케팅(86) · 상담(84) · 고객서비스(84) · 영어(83) · 사무(82)
업무환경
외부 고객 대하기(92) · 재택근무(87) · 갈등 상황(86) · 앉아서 근무(82) · 불쾌하거나 무례한 사람 상대(82)
관련직업
여행상품 개발자 · 관광 서비스 종사원
여행상품 개발자KNOW K000001093
일자리 전망: 증가(23%) 현상유지(5%) 감소(70%)
임금(만원): 하위(25%) 3.5K 평균(50%) 4.0K 상위(25%) 5.908K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 64.3
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -국내외의 항공, 육로 및 해상 교통편, 요금, 관광명소의 위치, 숙박시설 등에 관한 제반 자료를 토대로 관광 코스와 일정을 기획하고 경비를 산출한다.
- -기획된 코스를 답사하고 문제점을 보완하여 관광 코스를 확정짓는다.
- -고객과의 전화 또는 방문상담을 통하여 고객의 요구를 파악한다.
- -여행상품의 특성과 장점을 소개하고 여행을 권유한다.
- -해외여행의 경우 항공권 예약, 여권발급, 환전 등 여행에 필요한 업무를 대행하기도 한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
서비스 지향(97) · 창의력(94) · 협상(93) · 설득(91) · 사람 파악(91)
지식
역사(94) · 지리(93) · 영업과 마케팅(90) · 영어(90) · 고객서비스(83)
업무환경
불쾌하거나 무례한 사람 상대(95) · 의사결정 권한(92) · 공문, 문서 주고받기(92) · 이메일 이용하기(90) · 다른 사람들을 조율하거나 이끌기(89)
관련직업
여행 사무원 · 관광 서비스 종사원
관광 서비스 종사원KNOW K000001203
일자리 전망: 증가(10%) 현상유지(47%) 감소(43%)
임금(만원): 하위(25%) 2.8K 평균(50%) 3.3K 상위(25%) 4.1K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 64.9
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -관광객을 위한 교통, 숙박, 레크레이션 및 기타 일정을 계획·조정한다.
- -여행경로와 일정 및 관광에 필요한 전반적인 안내와 소개를 한다.
- -역사적 유물, 유적지 및 명소 등에 관해 설명한다.
- -방문, 견학, 사업 등 여러 가지 목적으로 해외의 여러 곳을 여행하고자 하는 여행객을 위해 경제적이고 안전하며 보람된 여행이 되도록 계획, 교육, 관리한다.
- -출발에서 귀국까지의 모든 여정을 계획, 검토, 분석하여 효율성을 높인다.
- -국가별 행사, 숙식, 관광, 여행일정 등을 현지에서 현지사정에 맞도록 관리한다.
- -사전에 예약된 외국인 관광객을 공항으로 마중 나가 관광일정을 개략적으로 설명하며 여행비를 산출하고 일정표를 작성한다.
- -관광지를 안내하며 환전, 호텔, 택시 이용 등 입국에서부터 출국에 이르기까지 외국 관광객에게 다양한 편의와 도움을 제공한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
서비스 지향(94) · 말하기(88) · 사람 파악(76) · 행동조정(72) · 시간 관리(69)
지식
역사(87) · 고객서비스(82) · 영어(78) · 지리(72) · 상담(69)
업무환경
치열한 경쟁(96) · 외부 고객 대하기(95) · 주말 및 공휴일 근무(94) · 이미지/평판/재정에 미치는 영향력(89) · 다른 사람과 신체적 접촉(86)
관련직업
여행상품 개발자 · 여행 사무원

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AI 노출도

작업별 노출도

직업 정보

ILO(국제노동기구) 직업설명

ESCO 직업 어휘