Quatro faixas relativas (Baixo / Moderado / Alto / Muito alto)
831 ocupações detalhadas da tabela de projeções de emprego do BLS. O valor é atribuído por código da National Employment Matrix (NEM), pelo que as ocupações que partilham um código NEM recebem a mesma banda
Índice de exposição à IA generativa, 0–1 tal como publicado
Grupo de base CITP-08 — todas as ocupações com o mesmo código recebem este valor
Calculado por este site, não publicado pela OIT: das 1.012 ocupações que este site liga ao conjunto de dados da OIT, 23% atingem ou superam este valor.
A categoria de BLS é uma posição relativa, não um nível absoluto, e também não é uma medição de primeira mão: agrupa em quatro faixas as posições percentis da ocupação em vários estudos publicados. Não é uma previsão de emprego ou de salários, não é uma probabilidade de adoção e não distingue automação de aumento.
Values in this tab are predicted labels, not observations. Eloundou et al. (2023) published two rating regimes — human raters and GPT-4 — and the β shown here is derived from the GPT-4 rater basis alone; the same task can take a different value under the other regime. The unit and the meaning differ from the observed shares (%) in the other tabs, so do not place them on the same axis.
Task
βE1 + 0.5 × E2
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors.Details
O*NET Task ID 1283
1.0
Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.Details
O*NET Task ID 1287
1.0
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.Details
O*NET Task ID 1288
1.0
Refer major hardware or software problems or defective products to vendors or technicians for service.Details
O*NET Task ID 1291
1.0
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades.Details
O*NET Task ID 1292
1.0
Read trade magazines and technical manuals, or attend conferences and seminars to maintain knowledge of hardware and software.Details
O*NET Task ID 1293
1.0
Modify and customize commercial programs for internal needs.Details
O*NET Task ID 1296
1.0
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems.Details
O*NET Task ID 1282
0.5
Oversee the daily performance of computer systems.Details
O*NET Task ID 1285
0.5
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications.Details
O*NET Task ID 1289
0.5
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software.Details
O*NET Task ID 1290
0.5
Conduct office automation feasibility studies, including workflow analysis, space design, or cost comparison analysis.Details
O*NET Task ID 1297
0.5
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = tasks where direct LLM access alone cuts time by at least 50%, E2 = tasks where software built on top of an LLM cuts time by at least 50%. Values take only 0 / 0.5 / 1.0.
Data sources & licenses — O*NET®, Eloundou et al. (2023): see full notices on the Credits page
Informação ocupacional
Descrição ocupacional da OIT
Information and Communications Technology User Support Technicians
Técnicos de apoio ao utilizador das tecnologias da informação e comunicação
Fonte:European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
Information and communications technology user support technicians provide technical assistance to users, either directly or by telephone, email or other electronic means, including diagnosing and resolving issues and problems with software, hardware, computer peripheral equipment, networks, databases and the Internet, and providing guidance and support in the deployment, installation and maintenance of systems.
Tarefas
(a) answering user inquiries regarding software or hardware operation to resolve problems;
(b) entering commands and observing system functioning to verify correct operations and detect errors;
(c) installing and performing minor repairs to hardware, software or peripheral equipment, following design or installation specifications;
(d) overseeing the daily performance of communications and computer systems;
(e) setting up equipment for employee use and performing or ensuring proper installation of cables, operating systems or appropriate software;
(f) maintaining records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.
(g) emulating or reproducing technical problems encountered by users;
(h) consulting user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions;
(i) assisting applications programmers, systems developers and other ICT professionals to develop and test ICT products and services.
Gestor de serviço de assistência informática/Gestora de serviço de assistência informáticaESCO 3512.2
Os gestores de serviço de assistência informática acompanham a prestação de serviços de apoio técnico aos clientes de acordo com os prazos predefinidos. Planeiam e organizam as ações de apoio ao utilizador e resolvem os problemas e as questões informáticas. Os gestores de serviço de assistência informática supervisionam a equipa de assistência que assegura que os clientes recebem as respostas e o apoio adequados. Participam também no desenvolvimento de orientações para os serviços ao cliente e no reforço da equipa.
Técnico de informática/Técnica de informáticaESCO 3512.4
Os técnicos de informática procedem à instalação, manutenção, reparação e operação dos sistemas de informação e quaisquer equipamentos relacionados com informática (computadores portáteis, computadores de secretária, servidores, tablets, telefones inteligentes, equipamentos de comunicação, impressoras e qualquer tipo de redes periféricas), bem como qualquer tipo de software (controladores, sistemas operativos, aplicações).
Técnico de segurança informática/Técnica de segurança informáticaESCO 3512.3
Os técnicos de segurança informática propõem e aplicam as atualizações e medidas necessárias em matéria de segurança sempre que necessário. Aconselham, apoiam, informam e disponibilizam formação e sensibilização em matéria de segurança.
Operador do serviço de assistência informática/Operadora do serviço de assistência informáticaESCO 3512.1
Os operadores do serviço de assistência informática prestam assistência técnica aos utilizadores de computadores, respondem a perguntas ou resolvem problemas informáticos para os clientes através do telefone ou por via eletrónica. Prestam assistência no que se refere à utilização de hardware e software informáticos.
Fonte:European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
ESCO reuse terms and the modification notice are in Credits.
Shown in the original Korean. This dataset is published under KOGL Type 4, which prohibits derivative works including translation, so the text is reproduced unaltered.
갈등 상황(98) · 다른 사람들을 조율하거나 이끌기(97) · 재택근무(96) · 앉아서 근무(91) · 다른 사람과의 접촉(90)
Related occupations
IT기술지원전문가 · 정보 시스템 운영자
The KNOW occupations and KECO codes listed here were linked to this page's occupation by this site; this is not a correspondence defined by the Korea Employment Information Service or the Ministry of Employment and Labor.
Projected change: -3.5%
Median wage: $62K
lowest $31Kmedian wage across 825 detailed occupations, BLS EP 2025–35highest $559K
Employment: 751K
Typical entry-level education: Some college, no degree