텔레마케터

Telemarketers

O*NET-SOC 코드: 41-9041.00

Solicit donations or orders for goods or services over the telephone.

데이터 출처: BLS발행 시점: 2026-08
매우 높음· 상대
낮음4단계 상대 범주매우 높음
직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
4단계 상대 범주 (낮음 / 보통 / 높음 / 매우 높음)
BLS 고용전망 표의 세부직업 831개 기준. 값은 NEM(전국고용매트릭스) 코드 단위로 부여되므로, 같은 NEM 코드를 쓰는 직업은 같은 밴드를 받습니다
원천 데이터셋 (XLSX 파일 내려받기)
데이터 출처: Anthropic발행 시점: 2026-03
0.285
0.000여기 실린 값의 범위0.745
척도 · 모수 · 출처
관측 노출 지수, 발행된 그대로 0–1
O*NET 작업 매핑 기준
SOC 2018 직업 단위로 발행된 값이며, 같은 SOC 2018 코드를 가진 O*NET 직업은 모두 이 값을 받습니다
원천 데이터셋 (CSV 파일 내려받기)
데이터 출처: ILO발행 시점: 2025
0.61
0.09여기 실린 값의 범위0.70
직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
생성형 AI 노출 지수, 발행된 그대로 0–1
ISCO-08 직업군 단위로 발행된 값입니다. 미국 노동통계국(BLS)의 공식 교차표(ISCO-08→2010 SOC, 2010 SOC→2018 SOC)를 그대로 적용해 이 직업에 연결했으며, 연결은 전부 또는 일부 대응입니다
원천 데이터셋 (PDF 파일 내려받기)

이 원천이 어떤 종류의 값인가

BLS 범주는 절대 수준이 아니라 상대 순위이며, 1차 측정도 아닙니다. 여러 선행 연구가 매긴 직업별 백분위 순위를 4단계로 묶은 값입니다. 고용·임금 예측도, 도입 확률도 아니며 자동화와 증강을 구분하지 않습니다.

작업별 노출도

숨긴 작업 6개 보기

평가 작업 12개 · β ≥ 0.5 인 작업 12개 (100.0%)

β = 직접 노출(E1) + 0.5 × 도구 활용 시 노출(E2). 원본 저장소의 정의를 따릅니다.

원천 단위: O*NET 27.2 작업 → O*NET 31.0 직업 코드
채점된 작업이 모두 O*NET 31.0 작업 목록에 있습니다.

출처: OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
판: gh-main-0471612
라이선스: MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI

작업 (O*NET 20.1)	Claude.ai원천값 / 비중 %	API원천값 / 비중 %
제품이나 서비스와 가격을 설명하고 고객의 질문에 답변한다. Explain products or services and prices, and answer questions from customers. 41-9041.00	0.020274.5	0.015535.7
특정 개인의 요구와 관심사를 더 잘 겨냥하도록 판매 화법을 조정한다. Adjust sales scripts to better target the needs and interests of specific individuals. 41-9041.00	0.005419.9	—0
이름·주소·결제 수단 같은 고객 정보를 수집하고 주문을 컴퓨터에 입력한다. Obtain customer information such as name, address, and payment method, and enter orders into computers. 41-9041.00	0.00155.5	0.017339.7
영업 담당자가 잠재 고객을 만나거나 고객이 판매 설명회에 참석할 일정을 잡는다. Schedule appointments for sales representatives to meet with prospective customers or for customers to attend sales presentations.	—0	0.005612.8
고객의 서신에 답하거나 초기 판매 접촉을 후속 관리하기 위해 전화를 걸거나 편지를 작성한다. Telephone or write letters to respond to correspondence from customers or to follow up initial sales contacts.	—0	0.00276.1
잠재 고객이 제품이나 서비스를 구매하거나 기부하도록 설득하기 위해, 제품이나 서비스를 설명하는 대본을 읽으며 준비된 판매 화법을 전달한다. Deliver prepared sales talks, reading from scripts that describe products or services, to persuade potential customers to purchase a product or service or to make a donation.	—0	0.00255.7

이 탭의 값은 관측이 아니라 예측 라벨입니다. Eloundou et al.(2023)은 인간 평가자와 GPT-4 두 평가 기준을 공개했고, 이 표의 β는 그중 GPT-4 평가 기준 하나로만 유도한 값입니다 — 평가 기준이 다르면 같은 작업이라도 값이 달라질 수 있습니다. 다른 탭의 관측 비중(%)과는 단위도 의미도 다르니 같은 축에 놓고 비교하지 마세요.

작업 (O*NET 27.2)	βE1 + 0.5 × E2
잠재 고객이 제품이나 서비스를 구매하거나 기부하도록 설득하기 위해, 제품이나 서비스를 설명하는 대본을 읽으며 준비된 판매 화법을 전달한다. Deliver prepared sales talks, reading from scripts that describe products or services, to persuade potential customers to purchase a product or service or to make a donation. O*NET 작업 ID 4618	1.0
이름·주소·결제 수단 같은 고객 정보를 수집하고 주문을 컴퓨터에 입력한다. Obtain customer information such as name, address, and payment method, and enter orders into computers. O*NET 작업 ID 4621	1.0
접촉한 잠재 고객의 이름·주소·구매 내역·반응을 기록한다. Record names, addresses, purchases, and reactions of prospects contacted. O*NET 작업 ID 4622	1.0
특정 개인의 요구와 관심사를 더 잘 겨냥하도록 판매 화법을 조정한다. Adjust sales scripts to better target the needs and interests of specific individuals. O*NET 작업 ID 4623	1.0
광고를 통해 모집된 잠재 고객의 전화를 받는다. Answer telephone calls from potential customers who have been solicited through advertisements. O*NET 작업 ID 4625	1.0
고객의 서신에 답하거나 초기 판매 접촉을 후속 관리하기 위해 전화를 걸거나 편지를 작성한다. Telephone or write letters to respond to correspondence from customers or to follow up initial sales contacts. O*NET 작업 ID 4626	1.0
연락처·계정·주문 기록을 관리한다. Maintain records of contacts, accounts, and orders. O*NET 작업 ID 4627	1.0
상품이나 서비스 판매를 권유하거나 자선 목적의 기부를 요청하기 위해 전화로 기업이나 개인에게 연락한다. Contact businesses or private individuals by telephone to solicit sales for goods or services, or to request donations for charitable causes. O*NET 작업 ID 4619	0.5
제품이나 서비스와 가격을 설명하고 고객의 질문에 답변한다. Explain products or services and prices, and answer questions from customers. O*NET 작업 ID 4620	0.5
전화번호부·잡지 회신 엽서·다른 기관에서 구매한 명단 같은 출처에서 잠재 고객의 이름과 전화번호를 수집한다. Obtain names and telephone numbers of potential customers from sources such as telephone directories, magazine reply cards, and lists purchased from other organizations. O*NET 작업 ID 4624	0.5
영업 담당자가 잠재 고객을 만나거나 고객이 판매 설명회에 참석할 일정을 잡는다. Schedule appointments for sales representatives to meet with prospective customers or for customers to attend sales presentations. O*NET 작업 ID 4628	0.5
잠재 고객에 관한 정보를 수집하기 위해 고객 조사나 시장 조사를 수행한다. Conduct client or market surveys to obtain information about potential customers. O*NET 작업 ID 4629	0.5
작업 2개 더 보기 ▾접기 ▴

β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = LLM에 직접 접근하는 것만으로 소요시간이 50% 이상 줄어드는 작업, E2 = LLM 위에 별도 소프트웨어를 얹으면 50% 이상 줄어드는 작업. 값은 0 / 0.5 / 1.0 세 단계뿐입니다.

데이터 출처·라이선스 — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): 상세 고지는 크레딧 및 출처 페이지 참조

O*NET 31.0 작업 전체 (12개)

이 직업의 O*NET 31.0 작업 전체(영문 원문, 유형 핵심·보조). 노출값은 이 목록에 싣지 않으며, 위 표에서 각 원천이 사용한 O*NET 판의 문면 옆에 있습니다.

작업 (O*NET 31.0)	유형
Deliver prepared sales talks, reading from scripts that describe products or services, to persuade potential customers to purchase a product or service or to make a donation.	핵심
Contact businesses or private individuals by telephone to solicit sales for goods or services, or to request donations for charitable causes.	핵심
Explain products or services and prices, and answer questions from customers.	핵심
Obtain customer information such as name, address, and payment method, and enter orders into computers.	핵심
Record names, addresses, purchases, and reactions of prospects contacted.	핵심
Answer telephone calls from potential customers who have been solicited through advertisements.	핵심
Telephone or write letters to respond to correspondence from customers or to follow up initial sales contacts.	핵심
Maintain records of contacts, accounts, and orders.	핵심
Adjust sales scripts to better target the needs and interests of specific individuals.	보조
Obtain names and telephone numbers of potential customers from sources such as telephone directories, magazine reply cards, and lists purchased from other organizations.	보조
Schedule appointments for sales representatives to meet with prospective customers or for customers to attend sales presentations.	보조
Conduct client or market surveys to obtain information about potential customers.	보조

고용 전망 (BLS)

고용, 2025: 61K
고용 전망, 2035: 48K
변화율 (2025–35): -21.4%
연간 임금 중위값, 2025: $35,450
진입 시 일반적 학력: No formal educational credential

최저 $30,890BLS EP 2025–35 세부 직업 825개 중위임금 범위최고 $559,030

출처: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

한국 직업분류 연결 (KSCO)

AI Changing Work가 만든 한국 직업분류 직결표 v1.1 현행 판의 연결입니다. 관계 값은 O*NET-SOC 직업 쪽에서 읽습니다.

KSCO 코드	KSCO 명칭	관계	상태
53130	텔레마케터	범위 같음	확정

아래 KNOW 직업은 AI Changing Work가 위 표의 KSCO 세세분류에서 한국고용직업분류를 거쳐 분류 코드로 이은 것입니다. 묶음마다 한 분류 칸에 속한 KNOW 직업을 모두 보여 주며, 여러 KSCO 세세분류가 같은 칸으로 이어지면 한 번만 싣습니다. 한국고용정보원이 정한 대응 관계가 아니며, 이 직업과 같은 일이라는 뜻도 아닙니다.

출처: 한국고용정보원 워크넷 직업정보(KNOW) · 공공누리 제4유형

KSCO 53130 에서 이어짐

텔레마케터
임금(만원): 하위(25%) 2.6K 평균(50%) 3.0K 상위(25%) 3.575K
일자리 전망: 증가(9%) 현상유지(16%) 감소(75%)
직업만족도: 60.2
수행직무
- -판매하려는 상품이나 서비스에 대한 지식과 상담기법을 습득한다.
- -컴퓨터나 전화번호부를 이용하여 대상 소비자 리스트를 작성한다.
- -소비자들에게 전화나 이메일을 이용하여 상품 및 서비스에 대한 장점과 효과를 설명한다.
- -제품이나 서비스 구매를 원하는 소비자의 구매요구를 접수한다.
- -기간별 판매현황을 작성하고 소비자 불만 사항을 기록하여 보고한다.

한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)

관계·상태 정의(kr-direct v1.1)

ILO(국제노동기구) 직업설명

아래 ISCO-08 직업군은 AI Changing Work가 미국 노동통계국(BLS)이 발행한 교차표(2018 SOC→2010 SOC, 2010 SOC→ISCO-08)를 사례별 선택 없이 그대로 적용해 이 직업에 연결한 것입니다. 연결은 전부 또는 일부 대응일 수 있습니다.

ISCO-08 5244Contact Centre Salespersons
고객센터 판매원

출처: 본 저작물은 '국가데이터처'에서 2026년 작성하여 공공누리 제3유형(출처표시-변경금지)으로 개방한 '한국표준직업분류(KSCO 8차)-국제표준직업분류(ISCO-08) 연계표'를 이용하였으며, 해당 저작물은 '국가데이터처 통계분류포털, https://kssc.mods.go.kr'에서 무료로 다운받으실 수 있습니다. 원문을 변경하지 않고 그대로 인용하였습니다.

원문 보기

아래 정의·작업·예시 직업은 이 직업이 아니라 해당 ISCO-08 직업군에 대한 ILO의 설명입니다.

Contact centre salespersons contact existing and prospective customers, using the telephone or other electronic communications media, to promote goods and services, obtain sales and arrange sales visits. They may work from a customer contact centre or from non-centralised premises.

작업

(a) promoting goods and services by telephone or electronic mail, following scripts and working from lists of contacts;
(b) creating interest in goods and services, and seeking a sale or agreement to see sales representatives;
(c) arranging processing and despatch of goods and services, information kits and brochures to customers;
(d) arranging appointments for sales representatives;
(e) recording notes for follow-up action and updating marketing databases to reflect changes to the status of each customer;
(f) reporting competitor activities and issues raised by contacts for attention by managers;
(g) maintaining statistics of calls made and successes achieved;
(h) submitting periodic reports on telemarketing activities and results.

예시 직업

Call centre salesperson · Customer contact centre salesperson · Internet salesperson · Telemarketer · Telemarketing salesperson

출처: ILO ISCO-08 · KSCO 명칭: 국가데이터처 연계표 — 상세: 크레딧 및 출처

ESCO 직업 어휘

아래 각 항목은 공개된 ESCO-O*NET 크로스워크(버전 1, 2022)에서 이 직업과 하나씩 대응된 것입니다. 대응 유형은 그 크로스워크의 것이고, 표현은 AI Changing Work의 것입니다.

call centre agentESCO 5244.1범위 같음
Call centre agents handle incoming or outgoing customer calls for a business. They call existing and prospective customers to promote goods and services. They also obtain sales and arrange sales visits.
call centre supervisorESCO 3341.4겹침(같지 않음)
Call centre supervisors oversee call centre employees, manage projects and understand technical aspects of the call centre activities.

출처: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

라이선스: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

원문 보기

ESCO 재이용 조건과 수정 고지는 크레딧 및 출처에 있습니다.

프랑스 직업분류 연결 (ROME)

이 직업과 ROME 4.0 직업(fiche)을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다. 「잠정」 표시 연결은 같은 모델 계열(Claude)의 두 판단자 판정만으로, 또는 그 판정에 운영자 규칙을 적용해 채택한 연결이라 확정 연결보다 근거가 약합니다.

ROME 코드	ROME 명칭 (프랑스어)	관계
D1408	Conseiller / Conseillère clientèle à distance	이 직업이 더 좁음잠정
C1116	Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances	관련(대응 아님)잠정
M1418	Recruteur / Recruteuse de donateurs	관련(대응 아님)잠정

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

스페인 직업분류 연결 (CNO-11)

이 직업과 CNO-11 직업을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다.

CNO-11 코드	CNO-11 명칭 (스페인어)	관계
5420	Operadores de telemarketing	범위 같음잠정

출처: 스페인 국립통계청(INE), 국가직업분류 2011(CNO-11, 왕령 1591/2010) — www.ine.es · CC BY 4.0. CNO-11 코드와 스페인어 직업명은 변경 없이 표시하며, O*NET 직업과의 연결은 AI Changing Work 자체 판단으로 INE의 대응표가 아닙니다.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

독일 직업분류 연결 (KldB)

이 직업과 KldB 직업을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다.

KldB 코드	KldB 명칭 (독일어)	관계
92122	Berufe im Dialogmarketing - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten	이 직업이 더 좁음잠정

출처: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB 코드와 직업명은 변경 없이 표시하며, O*NET 직업과의 연결은 AI Changing Work 자체 매핑(eigene Zuordnung)으로 연방고용청의 대응표가 아닙니다.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

일본 직업분류 연결 (JSCO)

이 직업과 JSCO 직업을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다.

JSCO 코드	JSCO 명칭 (일본어)	관계
256	電話応接事務員	이 직업이 더 좁음잠정

출처: 일본 총무성, 일본표준직업분류(2009년 12월, 총무성 고시 제555호). JSCO 코드와 일본어 직업명은 변경 없이 표시하며, O*NET 직업과의 연결은 AI Changing Work 자체 판단으로 총무성의 대응표가 아닙니다.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

이 페이지의 데이터 출처·라이선스와 AI Changing Work의 수정·번역 고지: 크레딧 및 출처