주문 사무원

사무·행정 지원직

Order Clerks

O*NET-SOC 코드
43-4151.00

Receive and process incoming orders for materials, merchandise, classified ads, or services such as repairs, installations, or rental of facilities. Generally receives orders via mail, phone, fax, or other electronic means. Duties include informing customers of receipt, prices, shipping dates, and delays; preparing contracts; and handling complaints.

  • 데이터 출처: BLS발행 시점: 2026-08

    매우 높음· 상대

    낮음4단계 상대 범주매우 높음

    직업군 단위 값

    척도 · 모수 · 출처

    4단계 상대 범주 (낮음 / 보통 / 높음 / 매우 높음)

    BLS 고용전망 표의 세부직업 831개 기준. 값은 NEM(전국고용매트릭스) 코드 단위로 부여되므로, 같은 NEM 코드를 쓰는 직업은 같은 밴드를 받습니다

    원천 데이터셋 (XLSX 파일 내려받기)

  • 데이터 출처: Anthropic발행 시점: 2026-03

    0.075

    0.000여기 실린 값의 범위0.745
    척도 · 모수 · 출처

    관측 노출 지수, 발행된 그대로 0–1

    O*NET 작업 매핑 기준

    SOC 2018 직업 단위로 발행된 값이며, 같은 SOC 2018 코드를 가진 O*NET 직업은 모두 이 값을 받습니다

    원천 데이터셋 (CSV 파일 내려받기)

  • 데이터 출처: ILO발행 시점: 2025

    0.63

    0.09여기 실린 값의 범위0.70

    직업군 단위 값

    척도 · 모수 · 출처

    생성형 AI 노출 지수, 발행된 그대로 0–1

    ISCO-08 직업군 단위로 발행된 값입니다. 미국 노동통계국(BLS)의 공식 교차표(ISCO-08→2010 SOC, 2010 SOC→2018 SOC)를 그대로 적용해 이 직업에 연결했으며, 연결은 전부 또는 일부 대응입니다

    원천 데이터셋 (PDF 파일 내려받기)

이 원천이 어떤 종류의 값인가

BLS 범주는 절대 수준이 아니라 상대 순위이며, 1차 측정도 아닙니다. 여러 선행 연구가 매긴 직업별 백분위 순위를 4단계로 묶은 값입니다. 고용·임금 예측도, 도입 확률도 아니며 자동화와 증강을 구분하지 않습니다.

작업별 노출도

숨긴 작업 11개 보기

평가 작업 19개 · β ≥ 0.5 인 작업 19개 (100.0%)

β = 직접 노출(E1) + 0.5 × 도구 활용 시 노출(E2). 원본 저장소의 정의를 따릅니다.

  • 원천 단위: O*NET 27.2 작업 → O*NET 31.0 직업 코드
  • 채점된 작업이 모두 O*NET 31.0 작업 목록에 있습니다.
출처
OpenAI "GPTs are GPTs" exposure rubric
판
gh-main-0471612
라이선스
MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI
작업 (O*NET 20.1)Claude.ai원천값 / 비중 %API원천값 / 비중 %
고객의 요구를 충족할 상품이나 서비스를 권고한다.

Recommend merchandise or services that will meet customers' needs.

43-4151.00

0.013054.90.008025.2
청구서·출하 서류·계약서를 작성한다.

Prepare invoices, shipping documents, and contracts.

43-4151.00

0.005724.10.00226.9
상품이나 서비스의 총 요금과 배송비를 산출한다.

Compute total charges for merchandise or services and shipping charges.

43-4151.00

0.003113.10.00216.6
고객 불만을 접수하고 대응한다.

Receive and respond to customer complaints.

43-4151.00

0.00198.00.008025.2
단가·출고일·예상되는 지연 같은 주문 정보를 우편이나 전화로 고객에게 알린다.

Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays.

—00.004112.9
고객 정보와 주문 정보가 정확한지 검증하고, 필요하면 앞서 확보한 정보와 대조해 확인한다.

Verify customer and order information for correctness, checking it against previously obtained information as necessary.

—00.00319.8
고객의 이름·주소·청구 정보, 제품 번호, 구매할 품목의 사양을 수집하고, 이 정보를 주문서에 입력한다.

Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms.

—00.00237.3
전화나 방문으로 잠재 고객이나 기존 고객에게 추가 상품이나 서비스를 팔려고 한다.

Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits.

—00.00196.0

데이터 출처·라이선스 — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): 상세 고지는 크레딧 및 출처 페이지 참조

O*NET 31.0 작업 전체 (19개)

이 직업의 O*NET 31.0 작업 전체(영문 원문, 유형 핵심·보조). 노출값은 이 목록에 싣지 않으며, 위 표에서 각 원천이 사용한 O*NET 판의 문면 옆에 있습니다.

작업 (O*NET 31.0)유형
Obtain customers' names, addresses, and billing information, product numbers, and specifications of items to be purchased, and enter this information on order forms.핵심
Inform customers by mail or telephone of order information, such as unit prices, shipping dates, and any anticipated delays.핵심
Receive and respond to customer complaints.핵심
Verify customer and order information for correctness, checking it against previously obtained information as necessary.핵심
Check inventory records to determine availability of requested merchandise.핵심
Review orders for completeness according to reporting procedures and forward incomplete orders for further processing.핵심
File copies of orders received, or post orders on records.핵심
Compute total charges for merchandise or services and shipping charges.핵심
Recommend merchandise or services that will meet customers' needs.핵심
Inspect outgoing work for compliance with customers' specifications.핵심
Notify departments when supplies of specific items are low, or when orders would deplete available supplies.핵심
Prepare invoices, shipping documents, and contracts.보조
Direct specified departments or units to prepare and ship orders to designated locations.보조
Attempt to sell additional merchandise or services to prospective or current customers by telephone or through visits.보조
Confer with production, sales, shipping, warehouse, or common carrier personnel to expedite or trace shipments.보조
Adjust inventory records to reflect product movement.보조
Collect payment for merchandise, record transactions, and send items, such as checks or money orders for further processing.보조
Recommend type of packing or labeling needed on order.보조
Calculate and compile order-related statistics, and prepare reports for management.보조

직업 정보

고용 전망 (BLS)

고용, 2025
79K
고용 전망, 2035
65K
변화율 (2025–35)
-17.5%
연간 임금 중위값, 2025
$46,170
진입 시 일반적 학력
Some college, no degree
최저 $30,890BLS EP 2025–35 세부 직업 825개 중위임금 범위최고 $559,030

출처: U.S. Bureau of Labor Statistics, Employment Projections 2025–35 — Employment by detailed occupation, 2025 and projected 2035

한국 직업분류 연결 (KSCO)

AI Changing Work가 만든 한국 직업분류 직결표 v1.1 현행 판의 연결입니다. 관계 값은 O*NET-SOC 직업 쪽에서 읽습니다.

KSCO 코드KSCO 명칭관계상태
31121영업 관리 사무원관련(대응 아님)확정
31124판매 사무원관련(대응 아님)확정

아래 KNOW 직업은 AI Changing Work가 위 표의 KSCO 세세분류에서 한국고용직업분류를 거쳐 분류 코드로 이은 것입니다. 묶음마다 한 분류 칸에 속한 KNOW 직업을 모두 보여 주며, 여러 KSCO 세세분류가 같은 칸으로 이어지면 한 번만 싣습니다. 한국고용정보원이 정한 대응 관계가 아니며, 이 직업과 같은 일이라는 뜻도 아닙니다.

출처: 한국고용정보원 워크넷 직업정보(KNOW) · 공공누리 제4유형

KSCO 31121·31124 에서 이어짐

  • 광고·홍보·마케팅사무원

    임금(만원): 하위(25%) 4.225K 평균(50%) 5.55K 상위(25%) 7.625K

    일자리 전망: 증가(20%) 현상유지(17%) 감소(63%)

    직업만족도: 67.5

    수행직무
    • -기업의 비전, 목표 등을 고려하여 홍보계획을 수립한다. -정기간행물이나 홍보자료 등을 발간한다.
    • -시청각자료를 제작하거나 외부에 의뢰한다.
    • -외부 방문객을 대상으로 홍보비디오를 상영하거나 사업에 대해서 설명한다.
    • -기자재, 세미나실, 전시장 등을 관리한다.
    • -신문, 방송 등 대외기관을 대상으로 사업성과에 대한 보도자료나 해명자료를 작성하고 배포한다.
    • -유료 광고지면 등을 사용하기도 하며 신문이나 잡지에 기사를 제공하기도 한다.
    • -기관지, 팜플렛, 리플렛, 포스터 등의 인쇄물과 공장견학, 영화, 입간판, 라디오 등을 통해 홍보한다.
    • -고객과 투자자를 대상으로 경영실적, 추진전략, 재무구조 등 기업의 가치에 영향을 미칠 수 있는 사안들에 대해 IR(Investor Relations)을 실시하여 기업의 이미지와 가치를 높이는 활동을 수행하기도 한다.

  • 경영 기획 사무원

    임금(만원): 하위(25%) 4.8K 평균(50%) 7.0K 상위(25%) 8.1K

    일자리 전망: 증가(12%) 현상유지(35%) 감소(51%)

    직업만족도: 64.7

    수행직무
    • -예산지침이 확정·통보되면 각 부서로부터 예산안을 취합하여 제반비용을 산출하고 예산단가를 적용하여 종합제조원가 예산편성 안을 작성한다.
    • -손익계산서, 대차대조표, 재무상황변동표 등을 작성하여 경영실적을 분석하고 종합사업계획에 반영한다.
    • -영업수지계획, 판매수지계획, 공장운영 자금집행계획, 회사비용지출계획, 영업외수익계획을 종합하고 분석하여 전체적인 사업방향을 기획한다.
    • -사업기획안 내에서 관련 부서의 업무가 효율적으로 진행되도록 조정한다.

  • 인사·교육·훈련사무원

    임금(만원): 하위(25%) 4.2K 평균(50%) 5.4K 상위(25%) 6.5K

    일자리 전망: 증가(13%) 현상유지(23%) 감소(64%)

    직업만족도: 65.3

    수행직무
    • -현재 및 미래에 있을 결원을 파악하고 부서별 충원요청 시 기존의 정원과 대비·검토하고 인력수급계획을 수립한다.
    • -광고나 사내공고, 학교추천의뢰 등을 통하여 원서를 접수하고 서류심사 및 소정의 전형을 진행·주관한다.
    • -지원자들에게 채용 요건에 관해 설명해 주고, 합격자에게는 소정의 서류를 구비토록 하여 배치계획에 따라 인사발령을 품의한다.
    • -경영목표 달성을 위한 인건비예산의 수립지침서를 입안하고 인건비예산을 총괄하며 취합된 인건비예산안을 경영목표, 과거실적, 예정임금인상율 등을 감안하여 분석·보고한다.
    • -매월, 분기, 반기, 년간 인원현황과 인건비 지급실적을 예산과 대비하여 분석, 보고한다.
    • -인사제도, 인사고과의 활용, 복리후생, 안전보건, 인간관계, 사원의 사기 등을 파악하여 타사 및 관계문헌을 조사·비교·분석하여 개선안을 기획·품의한다.
    • -직원의 채용, 전보, 휴직, 복직 및 면직, 승진, 표창 및 징계에 관한 업무를 수행하고 직원의 종합인사평점과 인사기록을 확인하고 관리한다.
외 3개

  • 영업기획·관리·지원사무원

    임금(만원): 하위(25%) 4.5K 평균(50%) 7.0K 상위(25%) 9.2K

    일자리 전망: 증가(6%) 현상유지(19%) 감소(74%)

    직업만족도: 63.8

    수행직무
    • -영업전략을 수립하거나 영업전략에 따른 영업지침을 현장영업원에게 전달한다.
    • -영업활동에 수반되는 서류작성, 통계작성, 영업문서 작성, 영업결산, 실적결산 등의 업무를 수행한다.
    • -제품 및 서비스의 판매에 따른 유통지원, 전산처리, 매출정산 등 후선지원 업무를 수행한다.
    • -영업을 촉진하기 위한 프로모션, 홍보, 교육, 운영관리(매장 등에 대한) 업무를 수행하기도 한다.

  • 총무사무원

    임금(만원): 하위(25%) 4.0K 평균(50%) 5.25K 상위(25%) 6.55K

    일자리 전망: 증가(6%) 현상유지(35%) 감소(58%)

    직업만족도: 60.7

    수행직무
    • -문서의 수발·관리, 4대 사회보험관리, 급여관리, 비품 및 차량의 관리, 각종 사내 행사를 계획·준비·집행하는데 관련된 업무를 수행한다.
    • -회사와 관련이 있는 협회·조합·단체를 섭외한다
    • -협회·회원단체의 운영에 필요한 각종 행정업무를 총괄하는 업무를 수행한다.
    • -사무행정 절차를 감독, 조정하며 새로운 절차를 검토, 평가, 집행한다.
    • -후생복지, 재배치, 장비, 소요물품, 서식, 유지 및 보안 서비스 등 사무 관련 업무를 조정, 계획한다.
    • -운영예산 수립, 재고 및 예산 관리 등의 업무를 수행한다.
    • -보고서, 편람, 공문 등을 준비한다.

  • 감사사무원

    임금(만원): 하위(25%) 4.8K 평균(50%) 7.25K 상위(25%) 9.2K

    일자리 전망: 증가(7%) 현상유지(30%) 감소(63%)

    직업만족도: 72.1

    수행직무
    • -재무, 준법, 업무, 경영, IT 부문 등의 기능에 대한 일상, 종합, 특별감사가 원만히 실시되도록 준비한다.
    • -감사관리자의 지시에 따라 해당 부서에 직무수행에 필요한 정보 및 자료, 증빙서류 등을 요구한다.
    • -감사 결과처리 및 대책 등 사후관리에 필요한 업무를 수행한다.
    • -회계관계 거래처에 대한 조사자료를 청구한다.
    • -관계자의 출석 및 답변을 요구한다.
    • -창고, 금고, 장부 및 물품을 봉인하기도 한다.
    • -감사 실시결과에 대한 평가 및 내부보고를 실행한다.
    • -감사 결과처리 및 대책을 위한 사후관리를 실시한다.
    • -업무현황, 관계법령 및 내규, 기타 관계자료를 수집한다.

한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)

관계·상태 정의(kr-direct v1.1)

ILO(국제노동기구) 직업설명

아래 ISCO-08 직업군은 AI Changing Work가 미국 노동통계국(BLS)이 발행한 교차표(2018 SOC→2010 SOC, 2010 SOC→ISCO-08)를 사례별 선택 없이 그대로 적용해 이 직업에 연결한 것입니다. 연결은 전부 또는 일부 대응일 수 있습니다.

  • ISCO-08 4419Clerical Support Workers Not Elsewhere Classified

    그외 사무 종사자

출처: 본 저작물은 '국가데이터처'에서 2026년 작성하여 공공누리 제3유형(출처표시-변경금지)으로 개방한 '한국표준직업분류(KSCO 8차)-국제표준직업분류(ISCO-08) 연계표'를 이용하였으며, 해당 저작물은 '국가데이터처 통계분류포털, https://kssc.mods.go.kr'에서 무료로 다운받으실 수 있습니다. 원문을 변경하지 않고 그대로 인용하였습니다.

원문 보기

아래 정의·작업·예시 직업은 이 직업이 아니라 해당 ISCO-08 직업군에 대한 ILO의 설명입니다.

This unit group covers clerical support workers not classified elsewhere in Major Group 4: Clerical Support Workers. For instance, the group includes, correspondence clerks, press clippers and publication clerks.

작업

  • In such cases tasks would include -
  • (a) receiving customers' orders for classified advertising, writing and editing copy, calculating advertising rates and billing customers;
  • (b) writing business and government correspondence such as replies to requests for information and assistance, damage claims, credit and billing enquiries and service complaints;
  • (c) assisting in the preparation of periodicals, advertisements, catalogues, directories and other material for publication;
  • (d) reading newspapers, magazines, press releases and other publications to locate and file articles of interest to staff and clients.

예시 직업

Advertising clerk · Correspondence clerk · Directory compiler · Press clipper · Publication clerk

출처: ILO ISCO-08 · KSCO 명칭: 국가데이터처 연계표 — 상세: 크레딧 및 출처

ESCO 직업 어휘

아래 각 항목은 공개된 ESCO-O*NET 크로스워크(버전 1, 2022)에서 이 직업과 하나씩 대응된 것입니다. 대응 유형은 그 크로스워크의 것이고, 표현은 AI Changing Work의 것입니다.

  • sales processorESCO 5223.5이 직업이 더 넓음

    Sales processors handle sales, select channels of delivery, execute orders and inform clients about dispatching and procedures. They communicate with clients in order to address missing information and/or additional details.

  • sales support assistantESCO 4311.2겹침(같지 않음)

    Sales support assistants perform a variety of general sales support tasks, such as supporting the development of sales plans, managing clerical activities of sales efforts, verifying client invoices and other accounting documents or records, compiling data, and preparing reports for other company departments.

  • warehouse order pickerESCO 9333.8.1겹침(같지 않음)

    Warehouse order pickers prepare orders manually. They pick up orders and bring them to the delivery platform for processing, or in the trade sector to allow customers to pick them up. They are expected to complete orders for shipment, keeping in mind the quantity and type of goods specified and meeting quality criteria established by the company. They also assemble various types of merchandise for shipment and transport orders to shipping locations as specified by a supervisor. They typically stack bundled articles on pallet by hand, are responsible for wrapping articles on the pallet to secure them while moving, and for ensuring the integrity of the pallet.

출처: European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)

라이선스: CC BY 4.0 (EU Reuse Notice)

원문 보기

ESCO 재이용 조건과 수정 고지는 크레딧 및 출처에 있습니다.

프랑스 직업분류 연결 (ROME)

이 직업과 ROME 4.0 직업(fiche)을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다. 「잠정」 표시 연결은 같은 모델 계열(Claude)의 두 판단자 판정만으로, 또는 그 판정에 운영자 규칙을 적용해 채택한 연결이라 확정 연결보다 근거가 약합니다.

ROME 코드ROME 명칭 (프랑스어)관계
D1409Assistant / Assistante administration des ventes이 직업이 더 좁음잠정
D1429Assistant / Assistante import-export관련(대응 아님)
M1701Responsable de l'administration des ventes관련(대응 아님)
D1401Assistant commercial / Assistante commerciale관련(대응 아님)잠정
N1110Magasinier / Magasinière관련(대응 아님)잠정

Source: France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61, last updated 15 June 2026 (https://www.data.gouv.fr/datasets/repertoire-operationnel-des-metiers-et-des-emplois-rome). Licence Ouverte 2.0.

ROME codes and titles are reproduced unchanged; the links to O*NET-SOC occupations are AI Changing Work's own judgment and are not a France Travail correspondence.

(AI Changing Work link release: fr-direct v1)

스페인 직업분류 연결 (CNO-11)

이 직업과 CNO-11 직업을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다.

CNO-11 코드CNO-11 명칭 (스페인어)관계
4121Empleados de control de abastecimientos e inventario관련(대응 아님)
4309Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes관련(대응 아님)잠정

출처: 스페인 국립통계청(INE), 국가직업분류 2011(CNO-11, 왕령 1591/2010) — www.ine.es · CC BY 4.0. CNO-11 코드와 스페인어 직업명은 변경 없이 표시하며, O*NET 직업과의 연결은 AI Changing Work 자체 판단으로 INE의 대응표가 아닙니다.

(AI Changing Work link release: es-direct v1)

독일 직업분류 연결 (KldB)

이 직업과 KldB 직업을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다.

KldB 코드KldB 명칭 (독일어)관계
61122Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien) - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten이 직업이 더 좁음
61212Kaufleute im Groß- und Außenhandel - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten관련(대응 아님)

출처: © Statistik der Bundesagentur für Arbeit — Klassifikation der Berufe 2010 – überarbeitete Fassung 2020, https://statistik.arbeitsagentur.de. KldB 코드와 직업명은 변경 없이 표시하며, O*NET 직업과의 연결은 AI Changing Work 자체 매핑(eigene Zuordnung)으로 연방고용청의 대응표가 아닙니다.

(AI Changing Work link release: de-direct v1)

일본 직업분류 연결 (JSCO)

이 직업과 JSCO 직업을 AI Changing Work가 AI 모델로 판정해 이은 연결입니다. 관계 값은 이 직업 쪽에서 읽습니다.

JSCO 코드JSCO 명칭 (일본어)관계
281営業・販売事務員겹침(같지 않음)
256電話応接事務員관련(대응 아님)
259その他の一般事務従事者관련(대응 아님)

출처: 일본 총무성, 일본표준직업분류(2009년 12월, 총무성 고시 제555호). JSCO 코드와 일본어 직업명은 변경 없이 표시하며, O*NET 직업과의 연결은 AI Changing Work 자체 판단으로 총무성의 대응표가 아닙니다.

(AI Changing Work link release: jp-direct v1)

이 페이지의 데이터 출처·라이선스와 AI Changing Work의 수정·번역 고지: 크레딧 및 출처