행정 보조원

사무 및 행정 지원

AI 노출도

데이터 출처: BLS발행 시점: '26.08
매우 높음· 상대
낮음4단계 상대 범주매우 높음
직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
4단계 상대 범주 (낮음 / 보통 / 높음 / 매우 높음)
BLS 고용전망 표의 세부직업 831개 기준. 값은 NEM(전국고용매트릭스) 코드 단위로 부여되므로, 같은 NEM 코드를 쓰는 직업은 같은 밴드를 받습니다
원천 데이터셋 (XLSX 파일 내려받기)
데이터 출처: Anthropic발행 시점: '26.03
0.453
0.000여기 실린 값의 범위0.745
척도 · 모수 · 출처
관측 노출 지수, 발행된 그대로 0–1
O*NET 과업 매핑 기준
원천 데이터셋
데이터 출처: ILO발행 시점: '25
0.58
0.09여기 실린 값의 범위0.70
직업군 단위 값
척도 · 모수 · 출처
생성형 AI 노출 지수, 발행된 그대로 0–1
ISCO-08 직업군 단위 — 같은 코드를 쓰는 직업은 모두 같은 값
본 사이트 산출이며 ILO가 발행한 수치가 아닙니다. 본 사이트가 ILO 데이터셋에 연결한 직업 1,012개 가운데 이 값 이상인 직업이 5%입니다.
원천 데이터셋

이 원천이 어떤 종류의 값인가

BLS 범주는 절대 수준이 아니라 상대 순위이며, 1차 측정도 아닙니다. 여러 선행 연구가 매긴 직업별 백분위 순위를 4단계로 묶은 값입니다. 고용·임금 예측도, 도입 확률도 아니며 자동화와 증강을 구분하지 않습니다.

작업별 노출도

숨긴 작업 18개 보기

작업	Claude.ai원천값 / 비중 %	API원천값 / 비중 %
인터넷 같은 출처를 사용해 필요한 정보를 찾는 검색을 수행한다. Conduct searches to find needed information, using such sources as the Internet. 43-6014	0.415235.6	0.264719.6
데이터베이스 관리나 워드프로세싱 같은 다양한 용도로 컴퓨터를 사용한다. Use computers for various applications, such as database management or word processing. 43-6014	0.398834.2	0.534439.7
회사의 내부용 또는 외부용 웹사이트를 개발하거나 유지보수한다. Develop or maintain internal or external company Web sites. 43-6014	0.194016.6	0.256719.0
데이터베이스를 생성하고 관리하며 정보를 입력한다. Create, maintain, and enter information into databases. 43-6014	0.04243.6	0.141010.5
전화를 받아 발신자에게 정보를 주고, 메시지를 받아 두거나 담당자에게 전화를 연결한다. Answer telephones and give information to callers, take messages, or transfer calls to appropriate individuals. 43-6014	0.03483.0	0.05334.0
방문객이나 전화 건 사람을 맞이하고 문의를 처리하거나 요구에 따라 적절한 담당자에게 안내한다. Greet visitors or callers and handle their inquiries or direct them to the appropriate persons according to their needs. 43-6014	0.02712.3	0.02942.2
사무실 인력을 위해 학회·회의·출장 예약을 처리한다. Arrange conference, meeting, or travel reservations for office personnel. 43-6014	0.01411.2	0.00250.2
회의 기록·정기 서신이나 발표 자료·지출·통계·월간 보고서 같은 보고서를 작성하고 타이핑해 배포한다. Compose, type, and distribute meeting notes, routine correspondence, or reports, such as presentations or expense, statistical, or monthly reports. 43-6014	0.01301.1	0.00180.1
주문 접수나 계정 정보 같은 서비스를 고객에게 제공한다. Provide services to customers, such as order placement or account information. 43-6014	0.01141.0	0.01691.3
고객·거래처·감독자의 약속 일정을 잡고 확정한다. Schedule and confirm appointments for clients, customers, or supervisors. 43-6014	0.00690.6	0.04503.3
속기나 기계로 구술을 받아 적고 정보를 옮겨 적는다. Take dictation in shorthand or by machine and transcribe information. 43-6014	0.00290.2	—0
전단이나 초대장 같은 회의·행사 자료를 작성한다. Prepare conference or event materials, such as flyers or invitations. 43-6014	0.00220.2	—0
돈을 수납해 계좌에 입금하고, 청구서나 송장을 지급하기 위해 현금 계정에서 자금을 지출하며, 수납과 지출 기록을 보관하고 계정이 맞도록 한다. Collect and deposit money into accounts, disburse funds from cash accounts to pay bills or invoices, keep records of collections and disbursements, and ensure accounts are balanced. 43-6014	0.00210.2	0.00200.1
근태 정보 관리, 급여 처리와 제출 같은 급여 업무를 수행한다. Perform payroll functions, such as maintaining timekeeping information and processing and submitting payroll. 43-6014	0.00160.1	—0
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이 탭의 값은 관측이 아니라 예측 라벨입니다. Eloundou et al.(2023)은 인간 평가자와 GPT-4 두 평가 기준을 공개했고, 이 표의 β는 그중 GPT-4 평가 기준 하나로만 유도한 값입니다 — 평가 기준이 다르면 같은 태스크라도 값이 달라질 수 있습니다. 다른 탭의 관측 비중(%)과는 단위도 의미도 다르니 같은 축에 놓고 비교하지 마세요.

작업	βE1 + 0.5 × E2
수신 우편물이나 그 밖의 자료를 개봉해 읽고 담당자에게 전달·배포하며, 일상적인 서신에 답변한다. Open, read, route, and distribute incoming mail or other materials and answer routine letters. O*NET 태스크 ID 2794	1.0
회사 절차에 따라 양식을 작성한다. Complete forms in accordance with company procedures. O*NET 태스크 ID 2795	1.0
철자와 문법이 맞는지 확인하고 회사 서식 정책을 지키는지 보려고 다른 사람이 한 작업을 검토하고 수정을 권고한다. Review work done by others to check for correct spelling and grammar, ensure that company format policies are followed, and recommend revisions. O*NET 태스크 ID 2797	1.0
인터넷 같은 출처를 사용해 필요한 정보를 찾는 검색을 수행한다. Conduct searches to find needed information, using such sources as the Internet. O*NET 태스크 ID 2805	1.0
속기나 기계로 구술을 받아 적고 정보를 옮겨 적는다. Take dictation in shorthand or by machine and transcribe information. O*NET 태스크 ID 2811	1.0
데이터베이스 관리나 워드프로세싱 같은 다양한 용도로 컴퓨터를 사용한다. Use computers for various applications, such as database management or word processing. O*NET 태스크 ID 20280	1.0
데이터베이스를 생성하고 관리하며 정보를 입력한다. Create, maintain, and enter information into databases. O*NET 태스크 ID 20281	1.0
종이나 전자 문서 정리 체계를 구축해 관리하면서, 정보를 기록하고 서류를 갱신하거나 출근 기록·서신·그 밖의 자료 같은 문서를 관리한다. Set up and manage paper or electronic filing systems, recording information, updating paperwork, or maintaining documents, such as attendance records, correspondence, or other material. O*NET 태스크 ID 20282	1.0
회의 기록·정기 서신이나 발표 자료·지출·통계·월간 보고서 같은 보고서를 작성하고 타이핑해 배포한다. Compose, type, and distribute meeting notes, routine correspondence, or reports, such as presentations or expense, statistical, or monthly reports. O*NET 태스크 ID 20284	1.0
회사의 내부용 또는 외부용 웹사이트를 개발하거나 유지보수한다. Develop or maintain internal or external company Web sites. O*NET 태스크 ID 20288	1.0
직원의 컴퓨터 사용을 교육하고 지원한다. Train and assist staff with computer usage. O*NET 태스크 ID 20289	1.0
전화를 받아 발신자에게 정보를 주고, 메시지를 받아 두거나 담당자에게 전화를 연결한다. Answer telephones and give information to callers, take messages, or transfer calls to appropriate individuals. O*NET 태스크 ID 2790	0.5
방문객이나 전화 건 사람을 맞이하고 문의를 처리하거나 요구에 따라 적절한 담당자에게 안내한다. Greet visitors or callers and handle their inquiries or direct them to the appropriate persons according to their needs. O*NET 태스크 ID 2791	0.5
답신이 필요한 수신 서신에 해당 파일을 찾아 첨부한다. Locate and attach appropriate files to incoming correspondence requiring replies. O*NET 태스크 ID 2793	0.5
서신이나 그 밖의 인쇄물을 복사한다. Make copies of correspondence or other printed material. O*NET 태스크 ID 2796	0.5
새 사무 기술이 개발·도입되면 그 조작법을 익힌다. Learn to operate new office technologies as they are developed and implemented. O*NET 태스크 ID 2799	0.5
일정표와 행사 달력을 관리한다. Maintain scheduling and event calendars. O*NET 태스크 ID 2800	0.5
고객·거래처·감독자의 약속 일정을 잡고 확정한다. Schedule and confirm appointments for clients, customers, or supervisors. O*NET 태스크 ID 2801	0.5
프로젝트를 관리하거나 위원회나 팀 작업에 기여한다. Manage projects or contribute to committee or team work. O*NET 태스크 ID 2802	0.5
소식지·홍보 자료나 그 밖의 정보를 우편으로 보낸다. Mail newsletters, promotional material, or other information. O*NET 태스크 ID 2803	0.5
주문 접수나 계정 정보 같은 서비스를 고객에게 제공한다. Provide services to customers, such as order placement or account information. O*NET 태스크 ID 2806	0.5
수표를 작성해 우편으로 보낸다. Prepare and mail checks. O*NET 태스크 ID 2808	0.5
업무 절차나 일정을 수립하고 사무 직원의 일상 업무를 관리한다. Establish work procedures or schedules and keep track of the daily work of clerical staff. O*NET 태스크 ID 2809	0.5
사무실 인력을 위해 학회·회의·출장 예약을 처리한다. Arrange conference, meeting, or travel reservations for office personnel. O*NET 태스크 ID 2812	0.5
전자우편 시스템을 조작하고, 조직 내부에서 또는 다른 기관과 정보의 흐름을 조율한다. Operate electronic mail systems and coordinate the flow of information, internally or with other organizations. O*NET 태스크 ID 2813	0.5
근태 정보 관리, 급여 처리와 제출 같은 급여 업무를 수행한다. Perform payroll functions, such as maintaining timekeeping information and processing and submitting payroll. O*NET 태스크 ID 20285	0.5
돈을 수납해 계좌에 입금하고, 청구서나 송장을 지급하기 위해 현금 계정에서 자금을 지출하며, 수납과 지출 기록을 보관하고 계정이 맞도록 한다. Collect and deposit money into accounts, disburse funds from cash accounts to pay bills or invoices, keep records of collections and disbursements, and ensure accounts are balanced. O*NET 태스크 ID 20286	0.5
오찬이나 졸업식 같은 컨퍼런스·회의나 특별 행사를 조율한다. Coordinate conferences, meetings, or special events, such as luncheons or graduation ceremonies. O*NET 태스크 ID 20287	0.5
전단이나 초대장 같은 회의·행사 자료를 작성한다. Prepare conference or event materials, such as flyers or invitations. O*NET 태스크 ID 20290	0.5
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β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = LLM에 직접 접근하는 것만으로 소요시간이 50% 이상 줄어드는 태스크, E2 = LLM 위에 별도 소프트웨어를 얹으면 50% 이상 줄어드는 태스크. 값은 0 / 0.5 / 1.0 세 단계뿐입니다.

데이터 출처·라이선스 — O*NET®, Anthropic Economic Index, Eloundou et al. (2023): 상세 고지는 크레딧 및 출처 페이지 참조

직업 정보

ILO

한국고용정보원'25

비서KNOW K000007478
일자리 전망: 증가(3%) 현상유지(33%) 감소(63%)
임금(만원): 하위(25%) 3.175K 평균(50%) 3.7K 상위(25%) 4.85K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 57.1
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- - 상사의 일정을 계획하고, 외부에서 걸려오는 전화를 신속히 판단하여 적절한 조치를 취하거나 다른 담당자에게 연결하며, 상사가 최적의 조건에서 업무를 수행할 수 있도록 보좌한다.
- - 상사의 일정관리, 문서작성 및 각종 자료정리, 대내외 행사준비, 관련기관과의 연락사항 전달, 사무실 정리정돈, 전화수신, 발신담당, 내방객 접대, 외부심부름, 자료복사 등 조력업무를 수행한다.
- - 우편물이나 서류 보관, 각종 자료의 정리 및 문서 작성, 전화 응답, 회의 소집 연락, 외부손님 내왕 시 차 접대 등의 업무를 수행한다.
- - 외부에서 걸려오는 많은 전화를 신속히 판단하여 적절히 조치를 취하거나 다른 담당자에게 연결한다.
- - 필요한 자료를 추출, 기록, 정리, 분류하고 브리핑하기도 한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
시간 관리(96) · 반응시간과 속도(96) · 행동조정(96) · 기억력(95) · 사람 파악(93)
지식
사무(83) · 의사소통과 미디어(75) · 경영 및 행정(73) · 영어(73) · 경제와 회계(71)
업무환경
균형을 유지하기(85) · 공문, 문서 주고받기(78) · 이메일 이용하기(78) · 앉아서 근무(72) · 정확성, 정밀성 유지(70)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 안내·접수원 · 속기사 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원
출판·자료편집사무원KNOW K000000866
일자리 전망: 증가(10%) 현상유지(27%) 감소(63%)
임금(만원): 하위(25%) 3.0K 평균(50%) 3.7K 상위(25%) 4.525K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 66.8
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -출판물편집장 및 부서책임자와 협의한 편집 방침에 따라 잡지취재기자나 작가 등에 의해 제공받은 원고를 검토·평가한다.
- -독자의 경향과 인성에 관한 지식 등을 근거로 수요를 결정하여 발행부수, 마케팅 방안을 제시한다.
- -표지 및 본문에 대한 디자인에 대한 구체적인 사항을 출판물의 특성 및 내용에 맞게 출판물디자이너와 협의하고 의뢰한다.
- -원고의 재조정 및 가필·삭제의 필요성에 따라 필자와 협의한다.
- -출판일자·판권·인쇄부수 등을 조정하기 위하여 저자 및 출판업자와 협의한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
글쓰기(94) · 시력(86) · 학습전략(85) · 읽고 이해하기(83) · 기억력(83)
지식
국어(84) · 디자인(84) · 예술(75) · 철학과 신학(68) · 역사(66)
업무환경
재택근무(98) · 극단적으로 밝거나 부적절한 조명(90) · 자동화 정도(89) · 마감시간(89) · 연설, 발표, 회의하기(88)
관련직업
의료코디네이터 · 안내·접수원 · 속기사 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
의료코디네이터KNOW K000001127
일자리 전망: 증가(32%) 현상유지(26%) 감소(42%)
임금(만원): 하위(25%) 3.1K 평균(50%) 3.5K 상위(25%) 4.0K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 65.7
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -전화, 메일 등으로 상담을 하고, 환자의 예약관리 및 사후관리를 한다.
- -내방객의 방문목적을 확인하고, 진료를 접수한다.
- -초진의 경우 문진항목 설문지를 작성하도록 안내한다.
- -진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 주의점, 처방전 등을 안내한다.
- -환자의 추후 내방에 관한 예약관리를 하며, 수납을 담당한다. 병원 분위기 연출을 위해 실내·외 환경을 조성한다.
- -기본적인 상담을 위해 의사, 간호사로부터 의학지식을 교육 받는다.
- -병원 이미지 개선 및 경영 개선을 위한 홍보·마케팅을 기획한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
설득(93) · 서비스 지향(92) · 협상(88) · 말하기(88) · 사람 파악(84)
지식
의료(89) · 영업과 마케팅(85) · 상담(84) · 심리(75) · 고객서비스(74)
업무환경
다른 사람과의 접촉(90) · 앉아서 근무(88) · 외부 고객 대하기(88) · 다른 사람과 신체적 접촉(85) · 사람들과 직접 접촉(80)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 안내·접수원 · 속기사 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
안내·접수원KNOW K000001170
일자리 전망: 증가(3%) 현상유지(47%) 감소(50%)
임금(만원): 하위(25%) 2.95K 평균(50%) 3.2K 상위(25%) 3.525K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 56.8
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- - 전화, 서신 또는 방문자의 요청을 접수하고 안내한다.
- - 고객의 민원사항을 접수·검토하여 규정에 따라 처리한다.
- - 사업이나 서비스에 대한 정보를 제공하기 위하여 고객과 대화한다.
- - 고객이 요청한 각종 정보를 안내한다.
- - 업무와 관련된 기록을 유지한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
청력(94) · 말하기(81) · 사람 파악(81) · 서비스 지향(74) · 시력(66)
지식
고객서비스(82) · 상담(75) · 사회와 인류(70) · 의사소통과 미디어(66) · 심리(66)
업무환경
불쾌하거나 무례한 사람 상대(99) · 외부 고객 대하기(94) · 사람들과 직접 접촉(93) · 다른 사람과의 접촉(89) · 다른 사람과 신체적 접촉(88)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 속기사 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
속기사KNOW K000001183
일자리 전망: 증가(3%) 현상유지(27%) 감소(70%)
임금(만원): 하위(25%) 3.75K 평균(50%) 4.35K 상위(25%) 5.2K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 74.4
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -발언자의 발언내용을 듣고 속기부호로 받아쓰거나 컴퓨터속기기계로 기록한다.
- -받아쓰기가 끝나면 속기부호을 일상문자로 옮겨 적거나 속기기계로 기록한 내용을 수정·편집한다.
- -정확을 기하기 위하여 발언내용을 담은 녹음테이프를 틀어놓고 확인하기도 하며, 녹음된 구술사항을 듣고 속기자료를 검토한다.
- -공동작업자가 있을 경우에 서로의 번역문을 대조하여 확인하기도 한다.
- -어려운 외래어와 술어는 사전 또는 전문서적 등의 자료를 참고한다.
- -경우에 따라서는 제한된 범위의 사무적 임무나 타자임무를 수행하기도 한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
청력(100) · 듣고 이해하기(94) · 글쓰기(88) · 기억력(83) · 전산(76)
지식
국어(82) · 역사(54) · 영어(53) · 철학과 신학(51) · 법(50)
업무환경
반복적인 신체행동, 정신적 활동(95) · 마감시간(89) · 정확성, 정밀성 유지(88) · 장비 속도에 보조 맞추기(84) · 균형을 유지하기(84)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 안내·접수원 · 고객상담원 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
고객상담원KNOW K000001194
일자리 전망: 증가(10%) 현상유지(30%) 감소(60%)
임금(만원): 하위(25%) 3.045K 평균(50%) 3.75K 상위(25%) 4.525K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 64.6
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- -각종 상품의 신규신청, 전·출입, 명의변경, 해지, 요금조정 및 증명서 발급에 관한 청구서를 접수한다.
- -계약서식의 여백을 채우고 요구된 서비스에 대한 요금을 알려준다.
- -컴퓨터에 관련자료를 입력하여 기록내용을 변경하고 증명서를 발행한다.
- -상품 카탈로그, 안내장 및 내역서 등을 발송한다.
- -신종서비스에 대한 사용방법 및 절차를 고객에게 홍보하고 가입을 권유한다.
- -고객의 요청에 응답하여 청구사항을 알기 위하여 청구자와 대화한다.
- -고객이 요청한 각종 정보를 안내한다.
- -업무와 관련된 기록을 작성·유지한다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
서비스 지향(96) · 청력(91) · 말하기(88) · 기억력(83) · 사람 파악(81)
지식
상담(91) · 고객서비스(83) · 국어(76) · 사무(73) · 의사소통과 미디어(72)
업무환경
불쾌하거나 무례한 사람 상대(98) · 외부 고객 대하기(88) · 갈등 상황(87) · 앉아서 근무(83) · 전화 대화하기(82)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 안내·접수원 · 속기사 · 전산자료입력원 및 사무보조원 · 비서
전산자료입력원 및 사무보조원KNOW K000001219
일자리 전망: 증가(7%) 현상유지(20%) 감소(73%)
임금(만원): 하위(25%) 2.5K 평균(50%) 2.78K 상위(25%) 3.5K
최저KNOW 461개 직업 기준최고
직업만족도: 62.4
최저KNOW 461개 직업 기준최고
자세히
수행직무
- - 서류를 정리하고 문서를 수발하며, 근태 및 작업일지 등의 자료를 집계한다.
- - 문서 및 기타 서류를 워드프로세서로 작성한다.
- - 자료를 관리하고 복사한다.
- - 입력할 자료를 순서대로 정리하고 키보드를 조작하여 입력한다.
- - 입력이 완료되면 검토 후 파일로 저장한다.
- - 고객의 의뢰에 의해 행정기록을 대신해 준다.
한국고용정보원 직업정보(KNOW)에서 상세 확인 (외부 사이트)
업무능력
전산(96) · 읽고 이해하기(68) · 시력(58) · 글쓰기(48) · 수리력(46)
지식
사무(86) · 경제와 회계(78) · 국어(63) · 의사소통과 미디어(57) · 통신(57)
업무환경
앉아서 근무(84) · 재택근무(79) · 실내 근무(78) · 공문, 문서 주고받기(78) · 마감시간(75)
관련직업
출판·자료편집사무원 · 의료코디네이터 · 안내·접수원 · 속기사 · 고객상담원 · 비서

이 목록의 KNOW 직업과 KECO 코드를 이 페이지의 직업에 연결한 것은 본 사이트의 판단이며, 한국고용정보원·고용노동부가 정한 대응 관계가 아닙니다.

이 직업과 관련된 최근 변화

2026년 4월: NBER 6,000명 경영진 설문: 69%가 AI 도입했으나 90%는 고용 영향 제로. 향후 3년 -0.7% 고용 감소 예측.

[출처: NBER Working Paper 34836]

2026년 4월: Brookings 2024는 사무·행정 지원(미국 1,900만 명, 여성 다수)을 생성형 AI 노출도 상위 5대 직업군으로 분류했습니다. 일상 업무의 50% 이상이 현 세대 LLM으로 보조·대체 가능하다는 점수를 받았습니다.

[출처: Brookings 2024 — Generative AI, the American worker]

2026년 4월: OpenAI 프레임워크는 사무·행정 고위험 밴드에 행정 보조원을 표시 — 이 카테고리의 ChatGPT 사용량은 평균의 약 3배.

[출처: OpenAI Jobs Transition Framework, April 2026]

행정 보조원

AI 노출도

작업별 노출도

직업 정보

ILO(국제노동기구) 직업설명

ESCO 직업 어휘

이 직업과 관련된 최근 변화