기술 지원 엔지니어
미국 · BLS 고용전망 2024–34 (SOC 15-1232 직업군 기준)
공개 연구 기준 AI 노출도
아래 수치는 외부 데이터셋에서 가공 없이 그대로 옮긴 값입니다. 해당 데이터셋에 이 직업이 없으면 0이 아닌 — 로 표시합니다.
데이터 제공자: OpenAI · "GPTs are GPTs"
- 인간 평가자 기준
- 66.7%
- GPT-4 평가 기준
- 61.1%
β = 직접 노출(E1) + 0.5 × 도구 활용 시 노출(E2). 원본 저장소의 정의를 따릅니다.
평가 과업 16개 · β ≥ 0.5 인 과업 12개 (75.0%)
- 버전:
- gh-main-0471612
- 라이선스:
- MIT License · Copyright (c) 2024 OpenAI
데이터 제공자: Anthropic Economic Index
- 관측 노출도
- 46.9%
이론적 노출 지표에 Claude 실사용량을 가중한 값입니다. 원 보고서의 정의를 따릅니다.
과업 15개 · 사용 관측 6개 · 평균 35.4%
Data: Anthropic Economic Index — labor_market_impacts, CC-BY, https://huggingface.co/datasets/Anthropic/EconomicIndex
AI Changing Work uses Anthropic Economic Index data under CC-BY; Anthropic does not endorse or sponsor this site or its analyses.
- 버전:
- hf-lmi-2026-03
- 라이선스:
- CC BY 4.0
O*NET 과업·직업 코드 매핑은 AI Changing Work가 수행했으며, 원천 수치는 수정하지 않았습니다.
이 지표는 현재 시점의 노출 진단이며 미래 예측이 아닙니다.
작업 분석
- 티켓을 통한 기술 문제 진단 및 해결
- 기술 문서 작성 및 유지 관리
- 보고된 소프트웨어 버그 재현 및 분석
- 복잡한 구성 프로세스를 통해 사용자 안내
직업 소개
기술 지원 엔지니어로 근무 중이라면 AI가 직업을 변화시키고 있습니다. 자동화 위험도 55/100, 전체 노출도 61%로 높은 변화를 겪고 있습니다. 가장 큰 영향을 받는 업무는 기술 문서 작성 및 유지 관리(80% 자동화)입니다. BLS는 2034년까지 +6% 성장을 전망합니다.
ISCO-08 분류
정보통신기술 사용자 지원 기술자
간접 매핑 — 이 직업은 규칙 기반 보정으로 ISCO 세분류에 연결되었습니다.
정의
ILO 원문(영어)
Information and communications technology user support technicians provide technical assistance to users, either directly or by telephone, email or other electronic means, including diagnosing and resolving issues and problems with software, hardware, computer peripheral equipment, networks, databases and the Internet, and providing guidance and support in the deployment, installation and maintenance of systems.
어휘 출처
출처: 본 저작물은 '국가데이터처'에서 2026년 작성하여 공공누리 제3유형(출처표시-변경금지)으로 개방한 '한국표준직업분류(KSCO 8차)-국제표준직업분류(ISCO-08) 연계표'를 이용하였으며, 해당 저작물은 '국가데이터처 통계분류포털, https://kssc.mods.go.kr'에서 무료로 다운받으실 수 있습니다. 원문을 변경하지 않고 그대로 인용하였습니다.
자주 묻는 질문
Anthropic Economic Index 기준 관측 노출도는 46.9%입니다. OpenAI "GPTs are GPTs" 루브릭 기준 직업 단위 β는 인간 평가자 기준 66.7%입니다. 두 수치 모두 공개된 연구에서 가공 없이 그대로 옮긴 값입니다.
공개된 두 데이터셋에서 가져왔습니다: Anthropic Economic Index (labor_market_impacts, CC BY 4.0)와 OpenAI "GPTs are GPTs" 노출 루브릭 (MIT License, Copyright (c) 2024 OpenAI). AI Changing Work는 이를 O*NET 직업·과업 코드에 매핑할 뿐 자체 노출 점수를 산출하지 않습니다. AI Changing Work uses Anthropic Economic Index data under CC-BY; Anthropic does not endorse or sponsor this site or its analyses.
아니요. 각 원천 데이터셋이 공개된 시점에 측정된 노출 현황에 대한 진단입니다. AI Changing Work는 이 직업의 향후 자동화나 일자리 감소를 예측하지 않습니다.