이 탭의 값은 관측이 아니라 예측 라벨입니다. Eloundou et al.(2023)은 인간 평가자와 GPT-4 두 평가 기준을 공개했고, 이 표의 β는 그중 GPT-4 평가 기준 하나로만 유도한 값입니다 — 평가 기준이 다르면 같은 태스크라도 값이 달라질 수 있습니다. 다른 탭의 관측 비중(%)과는 단위도 의미도 다르니 같은 축에 놓고 비교하지 마세요.
작업
βE1 + 0.5 × E2
명령을 입력하고 시스템 작동을 관찰해 운영이 올바른지 검증하고 오류를 찾아낸다.자세히
Enter commands and observe system functioning to verify correct operations and detect errors.
O*NET 태스크 ID 1283
1.0
일일 데이터 통신 거래, 문제와 취한 시정 조치, 설치 활동 기록을 관리한다.자세히
Maintain records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.
O*NET 태스크 ID 1287
1.0
문제를 조사해 해결하거나 기술 지원을 제공하기 위해 기술 설명서를 읽고 이용자와 협의하거나 컴퓨터 진단을 수행한다.자세히
Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.
O*NET 태스크 ID 1288
1.0
중대한 하드웨어·소프트웨어 문제나 결함 제품을 서비스를 위해 공급업체나 기술자에게 의뢰한다.자세히
Refer major hardware or software problems or defective products to vendors or technicians for service.
O*NET 태스크 ID 1291
1.0
소프트웨어나 하드웨어의 평가서를 작성하고 개선이나 업그레이드를 권고한다.자세히
Prepare evaluations of software or hardware, and recommend improvements or upgrades.
O*NET 태스크 ID 1292
1.0
하드웨어와 소프트웨어에 관한 지식을 유지하기 위해 업계 잡지와 기술 설명서를 읽거나 콘퍼런스와 세미나에 참석한다.자세히
Read trade magazines and technical manuals, or attend conferences and seminars to maintain knowledge of hardware and software.
O*NET 태스크 ID 1293
1.0
내부 요구에 맞게 상용 프로그램을 수정하고 맞춤 조정한다.자세히
Modify and customize commercial programs for internal needs.
O*NET 태스크 ID 1296
1.0
문제를 해결하기 위해 컴퓨터 소프트웨어나 하드웨어 작동에 관한 사용자 문의에 답변한다.자세히
Answer user inquiries regarding computer software or hardware operation to resolve problems.
O*NET 태스크 ID 1282
0.5
컴퓨터 시스템의 일상 성능을 총괄한다.자세히
Oversee the daily performance of computer systems.
O*NET 태스크 ID 1285
0.5
새 시스템이나 수정 사항의 요구사항을 수립하기 위해 직원·사용자·경영진과 협의한다.자세히
Confer with staff, users, and management to establish requirements for new systems or modifications.
O*NET 태스크 ID 1289
0.5
교육 자료와 절차를 개발하거나, 하드웨어·소프트웨어의 올바른 사용법을 사용자에게 교육한다.자세히
Develop training materials and procedures, or train users in the proper use of hardware or software.
O*NET 태스크 ID 1290
0.5
업무 흐름 분석·공간 설계·비용 비교 분석을 포함해 사무 자동화의 실현 가능성 연구를 수행한다.자세히
Conduct office automation feasibility studies, including workflow analysis, space design, or cost comparison analysis.
O*NET 태스크 ID 1297
0.5
β = E1 + 0.5 × E2 · E1 = LLM에 직접 접근하는 것만으로 소요시간이 50% 이상 줄어드는 태스크, E2 = LLM 위에 별도 소프트웨어를 얹으면 50% 이상 줄어드는 태스크. 값은 0 / 0.5 / 1.0 세 단계뿐입니다.
데이터 출처·라이선스 — O*NET®, Eloundou et al. (2023): 상세 고지는 크레딧 및 출처 페이지 참조
직업 정보
ILO(국제노동기구) 직업설명
Information and Communications Technology User Support Technicians
정보통신기술 사용자 지원 기술자
출처:본 저작물은 '국가데이터처'에서 2026년 작성하여 공공누리 제3유형(출처표시-변경금지)으로 개방한 '한국표준직업분류(KSCO 8차)-국제표준직업분류(ISCO-08) 연계표'를 이용하였으며, 해당 저작물은 '국가데이터처 통계분류포털, https://kssc.mods.go.kr'에서 무료로 다운받으실 수 있습니다. 원문을 변경하지 않고 그대로 인용하였습니다.
Information and communications technology user support technicians provide technical assistance to users, either directly or by telephone, email or other electronic means, including diagnosing and resolving issues and problems with software, hardware, computer peripheral equipment, networks, databases and the Internet, and providing guidance and support in the deployment, installation and maintenance of systems.
작업
(a) answering user inquiries regarding software or hardware operation to resolve problems;
(b) entering commands and observing system functioning to verify correct operations and detect errors;
(c) installing and performing minor repairs to hardware, software or peripheral equipment, following design or installation specifications;
(d) overseeing the daily performance of communications and computer systems;
(e) setting up equipment for employee use and performing or ensuring proper installation of cables, operating systems or appropriate software;
(f) maintaining records of daily data communication transactions, problems and remedial actions taken, or installation activities.
(g) emulating or reproducing technical problems encountered by users;
(h) consulting user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions;
(i) assisting applications programmers, systems developers and other ICT professionals to develop and test ICT products and services.
ICT help desk managers monitor the delivery of technical support services to clients according to the predefined deadlines. They plan and organise the user support actions and troubleshoot ICT problems and issues. ICT help desk managers supervise the help desk team ensuring that the customers get the appropriate feedback and support. They also participate in developing customer service guidelines and in reinforcing the team.
ICT technicianESCO 3512.4
ICT technicians install, maintain, repair and operate information systems and any ICT related equipment (laptops, desktops, servers, tablets, smart phones, communications equipment, printers and any piece of computer related peripheral networks), and any type of software (drivers, operating systems, applications).
ICT security technicianESCO 3512.3
ICT security technicians propose and implement necessary security updates and measures whenever is required. They advise, support, inform and provide training and security awareness.
ICT help desk agentESCO 3512.1
ICT help desk agents provide technical assistance to computer users, answer questions or solve computer problems for clients via telephone or electronically. They provide assistance concerning the use of computer hardware and software.
출처:European Commission, DG EMPL — ESCO API 2026-08-08 (bridge v1.2.1)
